സ്റ്റാർ ഹെൽത്ത് ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം സെറ്റിൽമെന്റ് അനുപാത വിശകലനം 2024-25

2024-25 വർഷത്തിൽ സ്റ്റാർ ഹെൽത്ത് ആൻഡ് അലൈഡ് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ലിമിറ്റഡ് ശക്തമായ ക്ലെയിം മാനേജ്‌മെന്റ് പ്രകടമാക്കിയിട്ടുണ്ട്, ഗണ്യമായ അളവിലുള്ള ക്ലെയിമുകൾ കാര്യക്ഷമമായി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു. കമ്പനിയുടെ ക്ലെയിമുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന പ്രകടനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ഈ വിശകലനം നൽകുന്നു. 

സ്റ്റാർ ഹെൽത്ത് ആൻഡ് അലൈഡ് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ക്ലെയിം അവലോകനം 

2024-25 ൽ, സ്റ്റാർ ഹെൽത്ത് 2,01,662 കുടിശ്ശിക ക്ലെയിമുകളുമായി ആരംഭിച്ചു. വർഷത്തിൽ, 23,74,200 പുതിയ ക്ലെയിമുകൾ ബുക്ക് ചെയ്യപ്പെട്ടു.  

ഇതിൽ 20,22,177 ക്ലെയിമുകൾ വിജയകരമായി തീർപ്പാക്കാൻ കഴിഞ്ഞു, ഇത് സമയബന്ധിതമായ തീർപ്പാക്കലിനുള്ള കമ്പനിയുടെ പ്രതിബദ്ധതയെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.  

അതേസമയം, 3,17,661 ക്ലെയിമുകൾ നിരസിക്കപ്പെട്ടു, കൂടാതെ 2,36,024 ക്ലെയിമുകൾ കുടിശ്ശികയായി. 

അടച്ച ക്ലെയിമുകളുടെ എണ്ണത്തിന്റെ പ്രായ വിശകലനം (%)  

പ്രകടന സൂചകമായി ക്ലെയിം സെറ്റിൽമെന്റ് അനുപാതം  

ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിൽ ഇൻഷുറർ ലഭിച്ച ആകെ ക്ലെയിമുകളിൽ നിന്ന് തീർപ്പാക്കുന്ന ക്ലെയിമുകളുടെ ശതമാനത്തെയാണ് ക്ലെയിം സെറ്റിൽമെന്റ് അനുപാതം പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നത്.  

ആരോഗ്യ, പൊതു ഇൻഷുറൻസ് മേഖലയിലെ പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമതയുടെ പ്രധാന സൂചകമാണ് സമയബന്ധിതമായ തീർപ്പാക്കൽ എന്നതിനാൽ, 3 മാസത്തിനുള്ളിൽ തീർപ്പാക്കുന്ന ക്ലെയിമുകളിൽ IRDAI ഡാറ്റ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. 

അടച്ച ക്ലെയിമുകളുടെ പ്രായ വിശകലനം 

സ്റ്റാർ ഹെൽത്തിന്റെ ക്ലെയിം പ്രോസസ്സിംഗിന്റെ കാര്യക്ഷമത പ്രായ വിശകലനത്തിൽ വ്യക്തമാണ്. ശ്രദ്ധേയമായ 99.81% ക്ലെയിമുകളും 3 മാസത്തിനുള്ളിൽ തീർപ്പാക്കി.  

ഒരു ചെറിയ ഭാഗം, 0.16%, 3 മുതൽ 6 മാസം വരെ എടുത്തു, 0.03% മാത്രമേ 6 മാസം മുതൽ 1 വർഷത്തിൽ താഴെ വരെ നീണ്ടുനിന്നുള്ളൂ.  

ശ്രദ്ധേയമായി, ഒരു ക്ലെയിമും 1 വർഷത്തിൽ കൂടുതൽ നീണ്ടുനിന്നില്ല, ഇത് കമ്പനിയുടെ ഫലപ്രദമായ ക്ലെയിം മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തെ എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. 

കൂടുതൽ വായിക്കുക:  2026 സാമ്പത്തിക വർഷത്തിൽ വ്യവസായം ₹4 ട്രില്യൺ കടന്നതോടെ എൽഐസി, ബജാജ് അലയൻസ്, എസ്‌ബി‌ഐ ലൈഫ് എന്നിവ ഉയർന്ന പ്രീമിയം കളക്ഷൻ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു ! 

ക്ലെയിമുകൾ നിരസിക്കലും അടച്ചുപൂട്ടലും 

ഈ കാലയളവിൽ, 3,17,661 ക്ലെയിമുകൾ നിരസിക്കപ്പെട്ടു, സാധുവായ ക്ലെയിമുകൾ മാത്രം പരിഗണിക്കപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ കർശനമായ വിലയിരുത്തൽ പ്രക്രിയയെ ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.  

പണം നൽകാതെ ക്ലെയിമുകൾ അവസാനിപ്പിക്കുന്നത് വ്യക്തമായി വിശദീകരിച്ചിട്ടില്ല, ഇത് ഒത്തുതീർപ്പിലോ നിരസിക്കലിലോ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. 

വർഷാവസാനത്തിലെ കുടിശ്ശിക ക്ലെയിമുകൾ 

ഈ കാലയളവ് അവസാനിച്ചപ്പോഴേക്കും സ്റ്റാർ ഹെൽത്തിന് 2,36,024 ക്ലെയിമുകൾ കുടിശ്ശികയുണ്ടായിരുന്നു. പുതിയ ക്ലെയിമുകളും പ്രോസസ്സ് ചെയ്തവയും തമ്മിലുള്ള സന്തുലിതാവസ്ഥ നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട്, ക്ലെയിമുകൾ കാര്യക്ഷമമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനുമുള്ള നിരന്തരമായ ശ്രമങ്ങളെ ഈ കണക്ക് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. 

തീരുമാനം 

2024-25 ലെ സ്റ്റാർ ഹെൽത്തിന്റെ ക്ലെയിം മാനേജ്മെന്റ്, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയോടുള്ള അതിന്റെ കാര്യക്ഷമതയും പ്രതിബദ്ധതയും എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. 99.81% ക്ലെയിമുകളും 3 മാസത്തിനുള്ളിൽ തീർപ്പാക്കിയതോടെ, വേഗത്തിലുള്ളതും ഫലപ്രദവുമായ ക്ലെയിം പ്രോസസ്സിംഗിനായി കമ്പനി ഇൻഷുറൻസ് വ്യവസായത്തിൽ ഒരു മാനദണ്ഡം സ്ഥാപിച്ചു. 

നിരാകരണം:  ഈ ബ്ലോഗ് വിദ്യാഭ്യാസ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി മാത്രം എഴുതിയതാണ്. പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്ന സെക്യൂരിറ്റികളോ കമ്പനികളോ ഉദാഹരണങ്ങൾ മാത്രമാണ്, ശുപാർശകളല്ല. ഇത് ഒരു വ്യക്തിപരമായ ശുപാർശയോ നിക്ഷേപ ഉപദേശമോ അല്ല. നിക്ഷേപ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിന് ഏതെങ്കിലും വ്യക്തിയെയോ സ്ഥാപനത്തെയോ സ്വാധീനിക്കാൻ ഇത് ലക്ഷ്യമിടുന്നില്ല. നിക്ഷേപ തീരുമാനങ്ങളെക്കുറിച്ച് സ്വതന്ത്രമായ ഒരു അഭിപ്രായം രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിന് സ്വീകർത്താക്കൾ സ്വന്തം ഗവേഷണവും വിലയിരുത്തലുകളും നടത്തണം. 

സെക്യൂരിറ്റീസ് മാർക്കറ്റിലെ നിക്ഷേപങ്ങൾ മാർക്കറ്റ് അപകടസാധ്യതകൾക്ക് വിധേയമാണ്, നിക്ഷേപിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ രേഖകളും ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക.