टाटा कम्युनिकेशंस और TTBS ने भारत के MSB के लिए AI इन्फ्रास्ट्रक्चर लाने के लिए ताकतें मिलाईं

टाटा कम्युनिकेशंस और टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज (TTBS) ने भारत में छोटे और मध्यम व्यवसायों (MSB) को कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) अपनाने में मदद करने के लिए एक रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की है। यह सहयोग दोनों कंपनियों की ताकतों को मिलाकर एक एकीकृत एआई प्लेटफॉर्म प्रदान करता है जो MSB के लिए सरल, सुरक्षित और विशेष रूप से डिज़ाइन किया गया है।

इस पहल का उद्देश्य एंटरप्राइज़-ग्रेड एआई समाधानों को अधिक सुलभ बनाना है, एआई कार्यान्वयन से जुड़ी जटिलता, लागत और तकनीकी चुनौतियों को कम करके।

भारत की MSB अर्थव्यवस्था के लिए एकीकृत एआई प्लेटफॉर्म

TTBS अपने डिजिटल सेवाओं, क्लाउड समाधान, कनेक्टिविटी ऑफ़रिंग्स और व्यापक चैनल पार्टनर नेटवर्क के माध्यम से MSB खंड में अपनी मजबूत उपस्थिति लाता है। टाटा कम्युनिकेशंस अपने एआई, क्लाउड और संचार विशेषज्ञता का योगदान देता है, जिसमें एजेंटिक एआई द्वारा संचालित इसका वॉयस एआई प्लेटफॉर्म शामिल है।

मिलकर, कंपनियां एक संप्रभु एआई इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदान करने की योजना बना रही हैं जो व्यवसायों को एआई समाधान तैनात करने में सक्षम बनाता है, जबकि डेटा सुरक्षा, स्केलेबिलिटी और अनुपालन सुनिश्चित करता है।

समर्पित व्यवसाय नंबरों के साथ एआई वॉयस एजेंट

सहयोग के हिस्से के रूप में, कंपनियों ने समर्पित फिक्स्ड-लाइन फोन नंबरों के साथ आने वाले एआई-संचालित वॉयस एजेंटों का प्रदर्शन किया। ये वर्चुअल सहायक कर सकते हैं:

• ग्राहक पूछताछ का उत्तर दें
• नियुक्तियों और फॉलो-अप्स का समय निर्धारित करें
• ऑर्डर प्रोसेस करें
• व्यक्तिगत ग्राहक समर्थन प्रदान करें
• मानव हस्तक्षेप के बिना चौबीसों घंटे संचालित करें

यह समाधान ग्राहक जुड़ाव में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जबकि व्यवसायों को परिचालन दक्षता बढ़ाने में मदद करता है।

कई उद्योगों के लिए एआई समाधान

यह प्लेटफॉर्म विभिन्न क्षेत्रों में व्यवसायों का समर्थन करने की उम्मीद है।

उदाहरण के लिए, परिवहन और गतिशीलता कंपनियां एआई वॉयस एजेंटों का उपयोग ग्राहकों को टिकट बुक करने, आरक्षण संशोधित करने और प्राकृतिक वार्तालापों के माध्यम से यात्रा अपडेट प्राप्त करने में मदद करने के लिए कर सकती हैं।

स्वास्थ्य सेवा प्रदाता प्रौद्योगिकी का उपयोग नियुक्तियों को निर्धारित करने, परीक्षण रिपोर्ट साझा करने, आफ्टरकेयर समर्थन प्रदान करने और रोगियों के साथ संचार में सुधार करने के लिए कर सकते हैं।

टाटा कम्युनिकेशंस के एआई और क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर द्वारा संचालित

यह समाधान टाटा कम्युनिकेशंस के संवादात्मक एआई प्लेटफॉर्म, कमोशन पर चलता है और कंपनी के वायु एआई क्लाउड पर होस्ट किया गया है। अंतर्निहित वॉयस कनेक्टिविटी TTBS द्वारा समर्थित है, जो सुरक्षित और विश्वसनीय संचार को सक्षम बनाता है।

एकीकृत प्लेटफॉर्म व्यवसायों को उनके परिचालन आवश्यकताओं के आधार पर रेडी-टू-यूज़ एआई एजेंटों से लेकर पूर्ण एआई इन्फ्रास्ट्रक्चर तक समाधान चुनने की अनुमति देता है।

प्रबंधन टिप्पणी

गणेश लक्ष्मीनारायणन, टाटा कम्युनिकेशंस के प्रबंध निदेशक और सीईओ ने कहा कि भारत की एआई वृद्धि न केवल बड़े उद्यमों पर निर्भर करेगी बल्कि लाखों MSB को उन्नत डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर तक पहुंचने में सक्षम बनाने पर भी निर्भर करेगी। उन्होंने कहा कि साझेदारी TTBS की ग्राहक पहुंच को टाटा कम्युनिकेशंस की एआई, क्लाउड और संचार क्षमताओं के साथ जोड़ती है ताकि सुरक्षित, स्केलेबल और संप्रभु एआई समाधान प्रदान किए जा सकें।

हरजीत सिंह, टाटा टेलीसर्विसेज के प्रबंध निदेशक ने कहा कि भारत का MSB क्षेत्र एआई-नेतृत्व वाले परिवर्तन के लिए एक महत्वपूर्ण अवसर प्रस्तुत करता है। उन्होंने कहा कि सहयोग व्यवसायों को उत्पादकता में सुधार करने, ग्राहक अनुभवों को बढ़ाने और एकीकृत एआई पारिस्थितिकी तंत्र के माध्यम से नए विकास के अवसरों को अनलॉक करने में मदद करेगा।

भविष्य के विस्तार की योजनाएं

दोनों कंपनियों को उम्मीद है कि साझेदारी समय के साथ वॉयस एआई से आगे बढ़ेगी। वे भारत में व्यवसायों के लिए एआई-संचालित डिजिटल समाधानों का एक व्यापक पोर्टफोलियो विकसित करने और अंततः इन पेशकशों को वैश्विक बाजारों में MSB तक विस्तारित करने की योजना बना रहे हैं।

टाटा कम्युनिकेशंस शेयर मूल्य आंदोलन

टाटा कम्युनिकेशंस शेयर मूल्य(NSE: TATACOMM) 28 जुलाई को 12:18 बजे एनएसई पर ₹1,762.20 पर कारोबार कर रहा था, जो दिन के लिए 1.56% या ₹27 ऊपर था। स्टॉक ₹1,735.20 पर खुला और ₹1,771.50 का इंट्राडे हाई छुआ, जबकि दिन का निचला स्तर ₹1,727.80 था।

निष्कर्ष

टाटा कम्युनिकेशंस और TTBS के बीच सहयोग का उद्देश्य एआई प्रौद्योगिकी, क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर और संचार सेवाओं को एकल प्लेटफॉर्म में मिलाकर भारत के MSB क्षेत्र के लिए एआई को अधिक सुलभ बनाना है।

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