CCPA के हस्तक्षेप के बाद बारबेक्यू नेशन में कोई सेवा शुल्क नहीं

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने बारबेक्यू नेशन हॉस्पिटैलिटी लिमिटेड को अपने रेस्तरां में सेवा शुल्क लगाने से रोकने का निर्देश दिया है, उपभोक्ता शिकायत और ₹335 की वापसी के बाद, जैसा कि लाइवमिंट रिपोर्ट के अनुसार।

CCPA निर्देश और वापसी विवरण

शिकायत मार्च 2025 में राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर दर्ज की गई थी। उपभोक्ता ने GST के अलावा बिल में जोड़े गए ₹335 सेवा शुल्क की वापसी की मांग की थी।

बारबेक्यू नेशन ने शुरू में भविष्य के बिल के खिलाफ राशि को समायोजित करने की पेशकश की थी लेकिन बाद में अप्रैल 2025 में पूरी वापसी प्रदान की। वापसी को हेल्पलाइन पोर्टल पर दर्ज किया गया और शिकायत को बंद कर दिया गया।

सेवा शुल्क पर विनियामक पृष्ठभूमि

आदेश दिल्ली उच्च न्यायालय के फैसले की पुष्टि करता है कि सेवा शुल्क या टिप स्वैच्छिक होनी चाहिए और स्वचालित रूप से नहीं लगाई जा सकती।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के तहत, अनिवार्य संग्रह को अनुचित व्यापार प्रथा के रूप में वर्गीकृत किया गया है। CCPA की धारा 20 और 21 के तहत शक्तियों का उपयोग करके इस प्रथा को तुरंत बंद करने के लिए विशिष्ट निर्देश जारी किया गया।

बारबेक्यू नेशन पर प्रभाव और संबंधित प्रवर्तन

बारबेक्यू नेशन भारत में लगभग 200 आउटलेट्स और छह विदेशी स्थानों पर संचालित होता है। कंपनी ने वित्त वर्ष 25 में ₹1,233 करोड़ का समेकित रेवेन्यू दर्ज किया और ₹27.79 करोड़ का शुद्ध घाटा हुआ, जबकि वित्त वर्ष 24 में रेवेन्यू ₹1,254.5 करोड़ और शुद्ध घाटा ₹13.41 करोड़ था।

एक अलग मामले में, CCPA ने चाइना गेट रेस्टोरेंट प्राइवेट लिमिटेड पर इसी तरह के उल्लंघनों के लिए ₹50,000 का जुर्माना लगाया।

राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन प्रदर्शन

हेल्पलाइन, अगस्त 2005 में स्थापित, सालाना 60,000 से अधिक शिकायतों को संभालती है। अप्रैल से दिसंबर 2025 के बीच, इसने 67,265 शिकायतों का समाधान किया और लगभग ₹45 करोड़ की वापसी सुनिश्चित की।

यूनाइटेड फूडब्रांड्स शेयर मूल्य प्रदर्शन

11 फरवरी 2026 को सुबह 9:28 बजे, यूनाइटेड फूडब्रांड्स शेयर मूल्य NSE पर ₹264.52 पर ट्रेड कर रहा था, जो पिछले बंद मूल्य से 1.68% ऊपर था।

निष्कर्ष

CCPA का आदेश बारबेक्यू नेशन को किसी भी अनिवार्य सेवा शुल्क को रोकने की आवश्यकता करता है, मौजूदा कानूनी मिसालों को मजबूत करता है, और रेस्तरां क्षेत्र में उपभोक्ता संरक्षण मानदंडों के सक्रिय प्रवर्तन को प्रदर्शित करता है।

अस्वीकरण: यह ब्लॉग विशेष रूप से शैक्षिक उद्देश्यों के लिए लिखा गया है। उल्लिखित प्रतिभूतियां या कंपनियां केवल उदाहरण हैं और सिफारिशें नहीं हैं। यह व्यक्तिगत सिफारिश या निवेश सलाह का गठन नहीं करता है। इसका उद्देश्य किसी भी व्यक्ति या संस्था को निवेश निर्णय लेने के लिए प्रभावित करना नहीं है। प्राप्तकर्ताओं को निवेश निर्णयों के बारे में स्वतंत्र राय बनाने के लिए अपना स्वयं का शोध और मूल्यांकन करना चाहिए।

प्रतिभूति बाजार में निवेश बाजार जोखिमों के अधीन हैं, निवेश करने से पहले सभी संबंधित दस्तावेजों को ध्यान से पढ़ें।