इंडियन ओवरसीज बैंक ने ऑनलाइन मृत्यु दावा पोर्टल लॉन्च किया, ₹15 लाख तक के दावों के लिए 15 दिनों के भीतर निपटान का वादा किया

इंडियन ओवरसीज बैंक (IOB) ने परिवारों और कानूनी उत्तराधिकारियों के लिए मृत्यु दावा निपटान को सरल बनाने के लिए एक नया ऑनलाइन पोर्टल लॉन्च किया है। इस कदम से कागजी कार्रवाई, शाखा यात्राओं और पहले से ही कठिन समय में दावेदारों के लिए देरी को कम करने की उम्मीद है।

इस सुविधा के साथ, परिवार अब कहीं से भी ऑनलाइन मृत्यु दावा अनुरोध जमा कर सकते हैं, बार-बार शाखा जाने के बजाय। बैंक ने ₹15 लाख तक के दावों के लिए एक सरल प्रक्रिया भी शुरू की है, जिसके लिए किसी तीसरे पक्ष की गारंटी की आवश्यकता नहीं होगी।

IOB ने क्या घोषणा की है?

IOB का नया ऑनलाइन मृत्यु दावा निपटान पोर्टल दावेदारों को अनुमति देता है:

• ऑनलाइन मृत्यु दावा आवेदन जमा करें
• दस्तावेज़ों को डिजिटल रूप से अपलोड करें
• संदर्भ संख्या का उपयोग करके दावा स्थिति को ट्रैक करें
• तेज़ प्रसंस्करण समयसीमा प्राप्त करें

बैंक ने कहा है कि ₹15 लाख तक के मृत्यु दावे 15 दिनों के भीतर संसाधित किए जाएंगे, बशर्ते आवश्यक दस्तावेज़ सही तरीके से जमा किए गए हों।

परिवारों के लिए मुख्य राहत: ₹15 लाख तक कोई तीसरी-पक्ष गारंटी नहीं

मृत्यु दावा निपटान में सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक गारंटी की व्यवस्था करना और लंबी औपचारिकताओं को पूरा करना है। आईओबी ने ₹15 लाख तक के दावों के लिए तीसरी-पक्ष गारंटी की आवश्यकता को हटा दिया है, जिससे परिवारों के लिए प्रक्रिया आसान हो गई है।

यह विशेष रूप से उन जमा खातों के लिए उपयोगी है जिनमें नामांकन या कानूनी प्रतिनिधित्व नहीं है, जहां दस्तावेज़ीकरण अक्सर अधिक जटिल होता है।

चरण-दर-चरण गाइड: ऑनलाइन मृत्यु दावा कैसे दर्ज करें?

यहां IOB के पोर्टल के माध्यम से दावा जमा करने की प्रक्रिया है:

• पर जाएं digital.iob.bank.in/deathclaimonline
• क्लिक करें नया दावा
• चुनें कि दावा नामांकन के साथ या नामांकन के बिना है
• दर्ज करें मोबाइल नंबर, आधार नंबर, और कैप्चा
• नियम और शर्तें स्वीकार करें
• दावेदार और मृतक खाता धारक का विवरण भरें
• आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करें
• जमा करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या नोट करें

मृत्यु दावा निपटान के लिए आवश्यक दस्तावेज़

दस्तावेज़ इस पर निर्भर करते हैं कि खाते में कोई नामांकित व्यक्ति था या नहीं और दावा राशि ₹15 लाख से कम या अधिक है।

नामांकित व्यक्ति वाले खातों के लिए, मुख्य आवश्यकताएं शामिल हैं:

• दावा फॉर्म
• मृत्यु प्रमाण पत्र
• नामांकित व्यक्ति का वैध आईडी प्रमाण

नामांकन के बिना खातों के लिए (₹15 लाख से कम), अतिरिक्त फॉर्म की आवश्यकता हो सकती है जैसे:

• प्रतिपूर्ति का बॉन्ड
• अस्वीकरण पत्र
• कानूनी उत्तराधिकारी प्रमाण पत्र या घोषणा (जैसा लागू हो)

यदि दावा ₹15 लाख से अधिक है, तो गारंटी दस्तावेज़ और गारंटी राय रिपोर्ट की भी आवश्यकता हो सकती है।

तेज़ निपटान के पीछे RBI दिशानिर्देश

सितंबर 2025 में, भारतीय रिजर्व बैंक ने मृत्यु दावा निपटान के लिए मानकीकृत दिशानिर्देश जारी किए। उद्देश्य बैंकों के बीच असंगत प्रथाओं को कम करना था। बैंकों को 31 मार्च, 2026 तक इन दिशानिर्देशों को लागू करने का निर्देश दिया गया है।

IOB का नया पोर्टल तेज़ और अधिक समान दावा निपटान प्रणालियों की ओर इस धक्का के साथ मेल खाता है।

निष्कर्ष

इंडियन ओवरसीज बैंक का ऑनलाइन मृत्यु दावा पोर्टल एक महत्वपूर्ण कदम है जो परिवारों को प्रियजन की हानि के बाद होने वाले तनाव को कम करने की दिशा में है। ऑनलाइन फाइलिंग, दस्तावेज़ अपलोड, ट्रैकिंग समर्थन, और ₹15 लाख तक के दावों के लिए 15-दिन की समयसीमा के साथ, प्रक्रिया तेज़ और अधिक पारदर्शी होने की उम्मीद है।

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