भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने रिलायंस जियो को कुछ टैरिफ प्रथाओं को बंद करने का निर्देश दिया है जो पारदर्शिता मानदंडों के साथ असंगत पाई गईं, मिंट रिपोर्ट के अनुसार। कंपनी को आदेश का पालन करने के लिए 14 अप्रैल तक का समय दिया गया है।
निर्देशों में सभी प्लेटफार्मों पर टैरिफ योजनाओं के समान प्रकाशन और विशिष्ट उपकरणों से जुड़े प्रतिबंधों को हटाने की आवश्यकता है। गैर-अनुपालन TRAI अधिनियम, 1997 के तहत दंड आमंत्रित कर सकता है।
यह कार्रवाई अगस्त 2025 में शुरू की गई समीक्षा के बाद की गई है जब जियो ने 1 जीबी डेटा प्रति दिन की पेशकश करने वाली प्रवेश स्तर की प्रीपेड योजनाओं को वापस ले लिया था। ये योजनाएं बाद में सीमित चैनलों के माध्यम से उपलब्ध कराई गईं।
विनियामक ने पाया कि ₹249 और ₹199 की कीमत वाले विशेष टैरिफ वाउचर केवल जियो के खुदरा स्टोरों के माध्यम से बेचे गए थे। ₹209 की कीमत वाला एक और वाउचर केवल मायजियो एप्लिकेशन के माध्यम से ही उपलब्ध था।
TRAI ने कहा कि इस तरह से पहुंच को प्रतिबंधित करना पारदर्शिता आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, क्योंकि उपभोक्ता वेबसाइटों, ऐप्स, खुदरा आउटलेट्स और ग्राहक सेवा चैनलों जैसे प्लेटफार्मों पर योजनाओं को समान रूप से देख या खरीद नहीं सकते हैं।
जियोफोन और जियोभारत फीचर फोन जैसे उपकरणों के साथ बंडल की गई टैरिफ योजनाओं की भी जांच की गई। ये योजनाएं अन्य स्मार्टफोन पर उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं हैं।
विनियामक ने कहा कि इस तरह की व्यवस्थाएं भेदभावपूर्ण व्यवहार के समान हैं, क्योंकि कुछ टैरिफ तक पहुंच उपयोग किए जा रहे उपकरण पर निर्भर करती है।
इसने कहा कि यह उपभोक्ता विकल्प को सीमित कर सकता है और उपयोगकर्ताओं की ऑपरेटरों को स्वतंत्र रूप से बदलने की क्षमता को प्रभावित कर सकता है।
जियो ने कहा कि उसकी टैरिफ संरचनाएं परिभाषित मानदंडों पर आधारित हैं और उन्हें भेदभावपूर्ण नहीं माना जाना चाहिए। इसने यह भी कहा कि 2020 का निर्देश टैरिफ के प्रकाशन से संबंधित है और बिक्री के तरीके को निर्दिष्ट नहीं करता है।
कंपनी ने आगे कहा कि कुछ पेशकशें, जिनमें पहली बार रिचार्ज और पोस्टपेड योजनाएं शामिल हैं, सभी चैनलों में वितरण के लिए उपयुक्त नहीं हो सकती हैं।
TRAI ने जियो से सभी टैरिफ योजनाओं, विशेष वाउचर सहित, सभी प्लेटफार्मों पर प्रकाशित करने और उपकरण-लिंक्ड योजनाओं को सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध कराने के लिए कहा है।
अनुपालन में विफलता पहले उदाहरण के लिए ₹1 लाख से शुरू होने वाले दंड को आकर्षित कर सकती है, जो बाद के उल्लंघनों के लिए ₹2 लाख तक बढ़ सकती है, साथ ही निरंतर गैर-अनुपालन के लिए अतिरिक्त दैनिक जुर्माना भी हो सकता है।
TRAI का निर्देश प्लेटफार्मों और उपकरणों के बीच टैरिफ वितरण और पहुंच में बदलाव की आवश्यकता है। यदि कंपनी 14 अप्रैल की समय सीमा को पूरा नहीं करती है तो दंड लागू हो सकते हैं।
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प्रकाशित:: 6 Apr 2026, 6:36 pm IST
Team Angel One
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