स्विग्गी, भारत के सबसे बड़े फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स में से एक, चुनिंदा पार्टनर रेस्टोरेंट्स के लिए एक नया शुल्क संरचना शुरू करने जा रहा है। नए शुल्क विशेष रूप से स्विगीवन प्रोग्राम के माध्यम से किए गए ऑर्डर्स पर लागू होंगे और 25 नवंबर से प्रभावी होंगे। यह अपडेट प्लेटफॉर्म के वर्तमान शुल्क मॉडल में एक और परत जोड़ता है और यह प्रभावित कर सकता है कि रेस्टोरेंट्स अपने खर्चों और मूल्य निर्धारण को कैसे प्रबंधित करते हैं।
नई संरचना के तहत, स्विग्गी रेस्टोरेंट्स के लिए एक अतिरिक्त प्रति-ऑर्डर शुल्क जोड़ेगा, जो स्विगीवन के माध्यम से प्राप्त उनके ऑर्डर्स के प्रतिशत पर निर्भर करेगा। यह शुल्क प्लेटफॉर्म के चल रहे शुल्कों के ऊपर जोड़ा जाएगा, जिसमें मौजूदा कमीशन और अन्य परिचालन शुल्क शामिल हैं।
यह परिवर्तन हाल के महीनों में कंपनी द्वारा किए गए कई शुल्क अपडेट्स के बाद आया है।
फरवरी में, स्विग्गी ने 2% संग्रह शुल्क पेश किया। बाद में, मई में, उसने अपने लॉयल्टी प्रोग्राम के उपयोगकर्ताओं के लिए पहले उपलब्ध सर्ज शुल्क छूट को हटा दिया। ये समायोजन स्विग्गी के राजस्व मॉडल के एक स्थिर पुनर्गठन का संकेत देते हैं।
नवीनतम शुल्क जोड़ रेस्टोरेंट्स के लाभ मार्जिन को प्रभावित कर सकता है, विशेष रूप से उन रेस्टोरेंट्स को जो स्विगीवन के माध्यम से ऑर्डर्स का बड़ा हिस्सा प्राप्त करते हैं। उच्च शुल्क रेस्टोरेंट्स को अपने मूल्य निर्धारण मॉडल पर पुनर्विचार करने या अतिरिक्त लागतों को समायोजित करने के लिए अपने संचालन को अनुकूलित करने के तरीकों की तलाश करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। छोटे रेस्टोरेंट्स को अधिक दबाव महसूस हो सकता है, क्योंकि वे अक्सर तंग मार्जिन के भीतर काम करते हैं।
स्विगीवन स्विग्गी का लॉयल्टी प्रोग्राम है जो उपयोगकर्ताओं को मुफ्त डिलीवरी, छूट और प्राथमिकता सेवाएं जैसी सुविधाएं प्रदान करता है। जबकि यह बार-बार ग्राहकों के बीच लोकप्रिय बना हुआ है, नई शुल्क संरचना यह प्रभावित कर सकती है कि यह प्रोग्राम पार्टनर रेस्टोरेंट्स के लिए कितना मूल्यवान प्रतीत होता है। यह इस बात में बदलाव ला सकता है कि रेस्टोरेंट्स प्लेटफॉर्म पर अपनी पेशकशों में कैसे भाग लेते हैं या उन्हें कैसे बढ़ावा देते हैं।
6 महीने की अवधि में, स्विग्गी शेयर मूल्य में 21.87% की वृद्धि हुई है। हालांकि, लंबी अवधि की प्रवृत्ति कमजोर बनी हुई है, 1 वर्ष में –6.15% और 5 वर्षों में –13.54% रिटर्न के साथ।
जैसे ही स्विग्गी अपनी शुल्क संरचना को अपडेट करता है, रेस्टोरेंट्स और ग्राहक दोनों मूल्य निर्धारण और सेवा गतिशीलता में बदलाव का अनुभव कर सकते हैं। जबकि कंपनी अपने प्लेटफॉर्म अर्थशास्त्र को परिष्कृत करने का लक्ष्य रखती है, रेस्टोरेंट्स को सतर्क रहना होगा और बदलते लागत वातावरण के अनुकूल होना होगा। ये समायोजन स्विगीवन और व्यापक फूड डिलीवरी इकोसिस्टम को कैसे प्रभावित करते हैं, यह आने वाले महीनों में स्पष्ट हो जाएगा।
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प्रकाशित: 17 Nov 2025, 7:15 pm IST
Team Angel One
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