भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) अपने डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचे का विस्तार करने पर काम कर रहा है क्योंकि डिजिटल भुगतान की मात्रा में वृद्धि जारी है, पीटीआई रिपोर्टों के अनुसार।
नई भुगतान इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (API) का उपयोग करके विकसित किए जा रहे हैं, एक वरिष्ठ अधिकारी ने एक उद्योग कार्यक्रम में कहा।
रिपोर्टों के अनुसार, यह पहल डिजिटल लेनदेन के रूप में आती है, जिसमें यूपीआई (UPI) के माध्यम से लेनदेन शामिल हैं, खुदरा और व्यापारी खंडों में निरंतर वृद्धि देखी जा रही है।
RBI यह जांच कर रहा है कि भुगतान प्रणालियों के भीतर ग्राहक-सामना करने वाली प्रक्रियाओं को प्रबंधित करने के लिए AI का उपयोग कैसे किया जा सकता है। इसमें असफल लेनदेन की पहचान करना और उपयोगकर्ताओं को अलग से शिकायत दर्ज करने की आवश्यकता के बिना समाधान शुरू करना शामिल है।
एक सामान्य मामले में, एक असफल यूपीआई (UPI) लेनदेन को स्वचालित रूप से चिह्नित किया जा सकता है, जिसमें प्रणाली भुगतान को पूरा करने या उलटने का प्रयास कर रही है। यूपीआई (UPI) हेल्प जैसे मौजूदा उपकरणों से समय के साथ ऐसी क्षमताओं का निर्माण करने की उम्मीद है।
उच्च लेनदेन मात्रा के कारण शिकायतों और परिचालन भार में वृद्धि हुई है। RBI अधिकारियों ने नोट किया कि जैसे-जैसे उपयोग बढ़ता है, भुगतान प्रणालियों के भीतर घर्षण के बिंदु बढ़ने की संभावना है।
प्रसंस्करण समय को कम करने के लिए नियमित मुद्दों के स्वचालित प्रबंधन पर विचार किया जा रहा है। यह संस्थानों को बिना मैनुअल हस्तक्षेप बढ़ाए बड़ी मात्रा को प्रबंधित करने में भी मदद कर सकता है।
केंद्रीय बैंक भुगतान प्रणालियों के बीच अंतर-संचालनीयता में सुधार करने पर भी काम कर रहा है। योजना विभिन्न प्लेटफार्मों और डेटाबेस को बातचीत करने की अनुमति देने की है, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए एक अधिक जुड़ा हुआ अनुभव सक्षम हो सके।
ऐसा एकीकरण सुचारू लेनदेन प्रवाह का समर्थन कर सकता है और अलग-अलग प्रणालियों पर निर्भरता को कम कर सकता है। यह मौजूदा बुनियादी ढांचे पर निर्मित नए समाधानों के लिए भी जगह बना सकता है।
आरबीआई का भुगतान बुनियादी ढांचे पर चल रहा काम पैमाने को प्रबंधित करने और प्रणाली के कार्य को सुधारने के प्रयास को दर्शाता है। ध्यान देरी को कम करने, लेनदेन मुद्दों को संबोधित करने और डिजिटल भुगतान में निरंतर वृद्धि का समर्थन करने पर बना रहता है।
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प्रकाशित:: 25 Mar 2026, 7:54 pm IST
Team Angel One
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