बीमा लोकपाल ने FY25 के दौरान 17,237 जीवन बीमा शिकायतें देखीं

13 फरवरी, 2026 को जारी डेटा से पता चलता है कि बीमा लोकपाल को वित्तीय वर्ष 25 में पॉलिसीधारकों से 17,237 जीवन बीमा शिकायतें प्राप्त हुईं। आंकड़े बीमाकर्ताओं के बीच शिकायतों के वितरण और वर्ष के दौरान संभाली गई कुल शिकायतों के हिस्से को दर्शाते हैं। 

भारती एएक्सए लाइफ, LIC और HDFC लाइफ 40% शिकायतों के लिए जिम्मेदार 

भारती एएक्सए लाइफ इंश्योरेंस ने 3,286 शिकायतें दर्ज कीं, जो कुल शिकायतों का 19.06% है। इनमें से, 516 वर्ष की शुरुआत में लंबित थीं और 2,770 इस अवधि के दौरान प्राप्त हुईं। 

भारतीय जीवन बीमा निगम ने 2,090 शिकायतें दर्ज कीं, जो 12.13% का प्रतिनिधित्व करती हैं, जबकि HDFC लाइफ इंश्योरेंस ने 1,462 शिकायतें दर्ज कीं या 8.48%। इन 3 बीमाकर्ताओं ने मिलकर 6,838 शिकायतें दर्ज कीं, जो वित्तीय वर्ष 25 में दर्ज कुल 17,237 मामलों का लगभग 40% है। 

शीर्ष 10 बीमाकर्ता और शिकायत शेयर 

पीएनबी मेटलाइफ इंडिया और बजाज आलियांज लाइफ इंश्योरेंस ने क्रमशः 1,180 और 1,081 शिकायतों के साथ शीर्ष 5 को पूरा किया।  

मैक्स लाइफ इंश्योरेंस ने 974 मामले दर्ज किए, इंडिया फर्स्ट लाइफ इंश्योरेंस 926, रिलायंस निप्पॉन लाइफ इंश्योरेंस 911, टाटा एआईए लाइफ इंश्योरेंस 671 और कोटक महिंद्रा लाइफ इंश्योरेंस 607 शिकायतें दर्ज कीं। 

सामूहिक रूप से, शीर्ष 10 जीवन बीमाकर्ताओं ने 11,827 शिकायतें दर्ज कीं, जो वित्तीय वर्ष 25 के दौरान बीमा लोकपाल के पास दर्ज की गई सभी शिकायतों का 68.6% है। 

कुल शिकायत वितरण 

अन्य बीमाकर्ताओं जैसे ICICI प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस के 571 शिकायतों के साथ, SBI लाइफ इंश्योरेंस के 569, एडेलवाइस लाइफ इंश्योरेंस के 550 और आदित्य बिड़ला सन लाइफ इंश्योरेंस के 443 भी डेटा में शामिल थे।  

स्टार यूनियन दाई इची लाइफ के 304, केनरा एचएसबीसी लाइफ के 166 और प्रामेरिका लाइफ के 149 शिकायतों सहित कंपनियों द्वारा छोटे आंकड़े दर्ज किए गए। 

कुल शिकायतों में वर्ष की शुरुआत में 1,895 मामले लंबित थे और वित्तीय वर्ष 25 के दौरान 15,342 नई शिकायतें प्राप्त हुईं, कुल मिलाकर 17,237 मामले। 

निष्कर्ष 

वित्तीय वर्ष 25 डेटा इंगित करता है कि जीवन बीमा शिकायतों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा सीमित संख्या में बीमाकर्ताओं के बीच केंद्रित था। बीमा लोकपाल ढांचा पॉलिसीधारकों के लिए बीमाकर्ता स्तर की शिकायत प्रक्रियाओं से परे समाधान की तलाश करने के लिए एक तंत्र के रूप में कार्य करना जारी रखता है। 

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