वॉइसईआरए ऑन भाषिणी: सरकारी सेवाओं की हेल्पलाइन अब आपकी भाषा में बोलेगी!

भारत ने बुधवार को सरकारी सेवाओं को सभी के लिए आसान बनाने की दिशा में एक बड़ा कदम उठाया, जब इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MeitY) ने VoicERA, एक ओपन-सोर्स, एंड-टू-एंड वॉयस एआई स्टैक, का अनावरण किया इंडिया एआई इम्पैक्ट समिट 2026 में।

यह कदम भारत के डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचे को मजबूत करने की उम्मीद है, जिससे बहुभाषी, वॉयस-आधारित नागरिक सेवाएं सक्षम होंगी। इसमें हेल्पलाइन्स और योजना खोज प्लेटफॉर्म शामिल हैं।

VoicERA क्या है?

VoicERA एक पूर्ण वॉयस एआई फ्रेमवर्क है जो स्पीच-टू-टेक्स्ट, टेक्स्ट-टू-स्पीच, संवादात्मक एआई, और बहुभाषी टेलीफोनी का समर्थन करने के लिए बनाया गया है। इसे BHASHINI राष्ट्रीय भाषा अवसंरचना पर सीधे तैनात किया गया है, जिससे यह वॉयस और भाषा एआई के लिए एक राष्ट्रीय निष्पादन परत बन गया है।

BHASHINI पर VoicERA क्यों महत्वपूर्ण है?

साधारण नागरिक के लिए, यह सबसे बड़ा प्रभाव है। BHASHINI में VoicERA के एकीकृत होने के साथ, सरकारी विभाग अब हेल्पलाइन्स और नागरिक सेवाएं तैनात कर सकते हैं जहां लोग अंग्रेजी या हिंदी-केवल प्रणालियों के संघर्ष से बच सकते हैं। वे अपनी भाषा में बोल सकेंगे और उसी भाषा में उत्तर प्राप्त कर सकेंगे।

यह क्षेत्रीय भारत के लोगों, बुजुर्ग नागरिकों, और किसी के लिए भी जो डिजिटल प्रणालियों को कठिन पाते हैं, के लिए एक बड़ा बदलाव हो सकता है।

इसे किसने बनाया और लॉन्च के पीछे कौन है?

लॉन्च का नेतृत्व डिजिटल इंडिया BHASHINI डिवीजन द्वारा किया गया, जो डिजिटल इंडिया कॉर्पोरेशन (MeitY) के अंतर्गत है। इसका नेतृत्व BHASHINI डिवीजन के CEO अमिताभ नाग ने किया, जो EkStep फाउंडेशन, ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर के लिए केंद्र, IIIT बेंगलुरु, और AI4Bharat के साथ सहयोग में था।

निष्कर्ष

BHASHINI पर VoicERA की तैनाती के साथ, भारत एक ऐसे भविष्य की ओर बढ़ रहा है जहां नागरिक केवल अपनी भाषा में बोलकर सरकारी सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। हेल्पलाइन्स और शिकायत निवारण से लेकर योजना खोज और कृषि सलाहकारियों तक, BHASHINI + VoicERA संयोजन सार्वजनिक सेवाओं को अधिक समावेशी, तेज, और करोड़ों भारतीयों के लिए कहीं अधिक आसान बना सकता है।

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