ट्राई उन्नत माईकॉल ऐप को नई DND अपील कार्यक्षमता के साथ लॉन्च करने के लिए तैयार है

भारत का दूरसंचार नियामक अपने शिकायत और नेटवर्क परीक्षण ऐप्स में उपभोक्ता-उन्मुख उन्नयन की तैयारी कर रहा है, जिसमें DND प्लेटफॉर्म में एक अपील तंत्र और कॉल-गुणवत्ता रिपोर्टिंग के लिए एक पुन: डिज़ाइन किया गया माईकॉल ऐप शामिल है, पीटीआई (PTI) रिपोर्ट के अनुसार।

DND ऐप में अपील वृद्धि सुविधा जोड़ी जाएगी

ट्राई (TRAI) ने कहा कि वह एक इन-ऐप अपील सुविधा पेश करने का इरादा रखता है जो उपयोगकर्ताओं को उनके दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दिए गए उत्तर से असंतुष्ट होने पर स्पैम-संबंधी शिकायतों को बढ़ाने की अनुमति देगा।

"भविष्य में, हम एक अपील सुविधा भी शामिल करेंगे ताकि एक उपभोक्ता जो सेवा प्रदाता के उत्तर से संतुष्ट नहीं है, ऐप के माध्यम से ही अपील दर्ज कर सके," ट्राई चेयरमैन अनिल कुमार लाहोटी ने कहा। उन्होंने यह नहीं बताया कि यह सुविधा कब लाइव होगी।

अपग्रेडेड DND ऐप, जिसका उपयोग स्पैम कॉल और SMS की रिपोर्टिंग के लिए किया जाता है, कई भाषाओं का समर्थन करेगा। लाहोटी ने कहा कि बहुभाषी क्षमता ग्रामीण और दूरस्थ क्षेत्रों में अपनाने के लिए महत्वपूर्ण है, और नया संस्करण शिकायत दर्ज करने के लिए कम चरणों, बेहतर प्राथमिकता नियंत्रण और उन्नत डुअल-सिम समर्थन की अनुमति देगा।

उन्होंने नोट किया कि पिछले साल सभी UCC शिकायतों में से आधे से अधिक DND ऐप के माध्यम से आए और जोड़ा: "अब आप अपने SMS हेडर या किसी विशेष 1,600 श्रृंखला संख्या के प्रेषक का नाम ऐप से ही जान सकते हैं," लाहोटी ने कहा।

पुनर्निर्मित माईकॉल और माईस्पीड ऐप्स जारी किए गए

नियामक मार्च में एक ताज़ा माईकॉल ऐप जारी करेगा जो उपयोगकर्ताओं को कॉल गुणवत्ता और नेटवर्क अनुभव से संबंधित शिकायतें सीधे जमा करने की अनुमति देगा।

TRAI ने माईस्पीड ऐप का एक नया संस्करण भी पेश किया है जिसमें बहुभाषी समर्थन और विस्तारित परीक्षण सुविधाएँ हैं। "पुनर्निर्मित ऐप 5G तकनीक के साथ प्राप्त होने वाली गति का परीक्षण करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। मोबाइल कनेक्टिविटी के अलावा, उपभोक्ता फिक्स्ड-लाइन ब्रॉडबैंड या वाई-फाई (Wi-Fi) पर प्राप्त गति का भी परीक्षण कर सकता है," लाहोटी ने कहा।

अपडेटेड माईस्पीड प्लेटफॉर्म में लैपटॉप-आधारित परीक्षण के लिए एक वेब पोर्टल भी शामिल है और यह केवल गति से अधिक मापता है। "नया ऐप वास्तविक दुनिया के उपयोग की स्थितियों, यानी, वीडियो स्ट्रीमिंग और वेब ब्राउज़िंग का परीक्षण करने में भी सक्षम बनाता है। गति और विलंबता के अलावा, नया ऐप जिटर और पैकेट लॉस को भी मापता है," लाहोटी ने कहा।

निष्कर्ष

अपील वृद्धि, क्षेत्रीय भाषा पहुंच और समृद्ध नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स के साथ, TRAI के नवीनतम ऐप उन्नयन का उद्देश्य दूरसंचार शिकायत प्रबंधन और सेवा निगरानी को अधिक सुलभ और प्रभावी बनाना है।

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