भारतीय रिजर्व बैंक ने डिजिटल भुगतान के लिए ई-मैंडेट ढांचे को नियंत्रित करने वाले समेकित निर्देश जारी किए हैं। संशोधित निर्देशों का उद्देश्य हितधारकों द्वारा उठाए गए परिचालन मुद्दों को संबोधित करना और ग्राहक सुविधा में सुधार करना है।
मुख्य बदलावों में कार्ड पुनः जारी करने के लिए लचीलापन, संशोधित प्रमाणीकरण सीमाएं और उपभोक्ता संरक्षण उपायों को बढ़ाना शामिल है। अद्यतन ढांचा कार्ड, वॉलेट और अन्य समर्थित भुगतान साधनों के माध्यम से आवर्ती लेनदेन पर लागू होता है।
RBI ने कार्ड जारीकर्ताओं को मौजूदा ई-मैंडेट्स को पुनः जारी किए गए डेबिट या क्रेडिट कार्डों से मैप करने की अनुमति दी है। यह बदलाव सुनिश्चित करता है कि जब कार्ड की समाप्ति, क्षति या सुरक्षा कारणों से प्रतिस्थापित किया जाता है तो आवर्ती लेनदेन बिना किसी रुकावट के जारी रहता है। पहले, ग्राहकों को अक्सर कार्ड पुनः जारी करने के बाद नए सिरे से पंजीकरण करना पड़ता था, जिससे भुगतान विफल हो जाते थे। नया नियम कार्डों से जुड़े सब्सक्रिप्शन और स्थायी निर्देशों के लिए घर्षण को कम करता है।
अद्यतन ढांचे के तहत, ₹15,000 प्रति लेनदेन तक अतिरिक्त प्रमाणीकरण कारक (AFA) के बिना आवर्ती लेनदेन संसाधित किए जा सकते हैं। इस सीमा से ऊपर के किसी भी आवर्ती भुगतान के लिए डेबिट के समय AFA की आवश्यकता होगी।
हालांकि, परिचालन असुविधा को कम करने के लिए विशिष्ट श्रेणियों को उच्च सीमाएं प्रदान की गई हैं। बीमा प्रीमियम, म्यूचुअल फंड्स सब्सक्रिप्शन और क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान की ओर किए गए भुगतान को ₹1 लाख प्रति लेनदेन तक AFA के बिना निष्पादित किया जा सकता है।
RBI ने स्पष्ट किया है कि आवर्ती लेनदेन के लिए ई-मैंडेट सुविधा का लाभ उठाने के लिए ग्राहकों से शुल्क नहीं लिया जा सकता है। यह सिद्धांत को सुदृढ़ करता है कि जनादेश का पंजीकरण और संचालन उपयोगकर्ताओं पर अतिरिक्त वित्तीय बोझ नहीं डालना चाहिए।
अधिग्रहणकर्ताओं को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया गया है कि सभी ऑनबोर्डेड व्यापारी केंद्रीय बैंक के ई-मैंडेट निर्देशों का पालन करें। व्यापारी अनुपालन की जिम्मेदारी अधिग्रहण भुगतान सेवा प्रदाताओं पर है।
जारीकर्ताओं को ई-मैंडेट संबंधित मुद्दों के लिए एक उपयुक्त विवाद निवारण प्रणाली स्थापित करने की आवश्यकता है। ग्राहकों को लेनदेन के बाद की सूचनाओं के माध्यम से शिकायत निवारण तंत्र की जानकारी दी जानी चाहिए।
अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन में ग्राहक देयता को सीमित करने पर RBI के निर्देश ई-मैंडेट्स के तहत आवर्ती भुगतानों पर भी लागू होंगे। यह आवर्ती डेबिट को डिजिटल भुगतानों में मौजूदा उपभोक्ता संरक्षण सुरक्षा उपायों के साथ संरेखित करता है।
समेकित ई-मैंडेट निर्देश आवर्ती डिजिटल लेनदेन को सुव्यवस्थित करने और ग्राहक संरक्षण में सुधार करने का लक्ष्य रखते हैं। पुनः जारी किए गए कार्डों पर जनादेश की निरंतरता की अनुमति देना एक प्रमुख परिचालन दर्द बिंदु को संबोधित करता है।
संशोधित प्रमाणीकरण सीमाएं उच्च-आवृत्ति भुगतानों के लिए उपयोग में आसानी के साथ लेनदेन सुरक्षा को संतुलित करती हैं। कुल मिलाकर, ढांचा भारत के डिजिटल भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र की विश्वसनीयता और दक्षता को मजबूत करने के लिए RBI के प्रयास को दर्शाता है।
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प्रकाशित:: 23 Apr 2026, 4:36 am IST
Team Angel One
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