NHAI ने राजमार्गयात्रा ऐप पर डिजिटल लोकल टोल पास और मार्गमित्र हेल्प सेंटर लॉन्च किया

भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) ने राजमार्ग यात्रा को अधिक सुविधाजनक बनाने और यात्री अनुभव को सुधारने के लिए राजमार्गयात्रा मोबाइल ऐप पर दो नई डिजिटल सेवाएं शुरू की हैं। नव लॉन्च की गई डिजिटल लोकल पास और मार्गमित्र हेल्प सेंटर का उद्देश्य टोल भुगतान को सरल बनाना, कागजी कार्रवाई को कम करना और जानकारी और शिकायत निवारण तक तेजी से पहुंच प्रदान करना है।

यह पहल भारत सरकार की डिजिटल इंडिया दृष्टि के साथ मेल खाती है और प्रौद्योगिकी-चालित सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से जीवन की सुगमता को बढ़ाने पर केंद्रित है।

टोल भुगतान को सरल बनाने के लिए डिजिटल लोकल पास

NHAI ने डिजिटल लोकल पास सुविधा शुरू की है, जिससे पात्र यात्री राजमार्गयात्रा ऐप के माध्यम से सीधे मासिक टोल पास खरीद सकते हैं, बिना टोल प्लाजा पर जाए।

यह सेवा प्रारंभ में मुंडका–बक्करवाला टोल प्लाजा पर अर्बन एक्सटेंशन रोड-II (यूईआर-II) दिल्ली में शुरू की गई है और आने वाले महीनों में देश भर के अन्य टोल प्लाजा पर विस्तारित की जाएगी।

पात्र टोल प्लाजा के 20 किलोमीटर के दायरे में रहने वाले निवासी पास को डिजिटल रूप से खरीद सकते हैं, जिससे महीने के दौरान संबंधित टोल प्लाजा के माध्यम से असीमित यात्रा की जा सके। सत्यापन प्रक्रिया पूरी तरह से डिजिटल है, जो डिजीलॉकर, वाहन, और जीआईएस-आधारित पते के सत्यापन के साथ सहमति-आधारित एकीकरण का उपयोग करके पात्रता, वाहन विवरण, और लिंक्ड फास्टैग जानकारी को मान्य करती है।

मार्गमित्र हेल्प सेंटर डिजिटल राजमार्ग सहायता प्रदान करता है

NHAI ने मार्गमित्र, एक एआई-संचालित डिजिटल हेल्प सेंटर भी पेश किया है जो राजमार्गयात्रा ऐप में एकीकृत है। यह प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं को राजमार्ग से संबंधित जानकारी तक पहुंचने, शिकायतें दर्ज करने और 22 भारतीय भाषाओं में एक संवादात्मक इंटरफेस के माध्यम से सहायता प्राप्त करने की अनुमति देता है।

हेल्प सेंटर फास्टैग रिचार्ज, केवाईसी आवश्यकताएं, रिफंड स्थिति, वार्षिक पास और लोकल पास प्रश्नों के साथ-साथ अन्य अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए समर्थन प्रदान करता है।

उपयोगकर्ता शिकायतें भी दर्ज कर सकते हैं, उनकी स्थिति को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकते हैं, यदि आवश्यक हो तो अपील कर सकते हैं, फास्टैग ब्लैकलिस्टिंग स्थिति की जांच कर सकते हैं, लंबित ई-नोटिस देख सकते हैं, और सड़क सुरक्षा मुद्दों जैसे कि रुके हुए वाहन या राजमार्ग अतिक्रमण की रिपोर्ट कर सकते हैं।

निष्कर्ष

डिजिटल लोकल पास और मार्गमित्र हेल्प सेंटर के लॉन्च के साथ, NHAI राजमार्गयात्रा ऐप की डिजिटल क्षमताओं का विस्तार कर रहा है ताकि एक अधिक सहज राजमार्ग यात्रा अनुभव प्रदान किया जा सके। प्लेटफॉर्म के माध्यम से 80 लाख से अधिक वार्षिक पास बेचने की सफलता पर निर्माण करते हुए, इन नई सुविधाओं से मैनुअल प्रक्रियाओं को कम करने, पारदर्शिता में सुधार करने और भारत भर के यात्रियों के लिए राष्ट्रीय राजमार्ग यात्रा को सुरक्षित, स्मार्ट और अधिक सुविधाजनक बनाने की उम्मीद है।

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