ഉപയോക്തൃ സംതൃപ്തിയാണ് ഏഞ്ചൽ വണ്ണിന്റെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട മുൻഗണന, അത് എപ്പോഴും അതായിരിക്കും. നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും ലളിതമായ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് പോലും മതിയായ വിശദാംശങ്ങളോടെ സമയബന്ധിതമായി ഉത്തരം നൽകുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ ഒരു വലിയ ഭാഗം. അത് സാധ്യമാകണമെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിനും അവയ്ക്ക് മറുപടി നൽകുന്നതിനുമുള്ള മുഴുവൻ പ്രക്രിയയും ഞങ്ങളുടെ ഭാഗത്ത് കാര്യക്ഷമവും സുതാര്യവുമായിരിക്കണം. ഏഞ്ചൽ വൺ വെബ്സൈറ്റിലെ ഏറ്റവും പുതിയ ടിക്കറ്റ് സമാഹരണ സംവിധാനം അത് കൃത്യമായി ചെയ്യുന്നു.
ഒരു ടിക്കറ്റ് എന്താണ്?
- ടിക്കറ്റ് എന്നത് നിങ്ങളുടെ അന്വേഷണം ഞങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ഓൺലൈൻ രേഖ മാത്രമാണ്. നിങ്ങളുടെ ഏതൊരു ചോദ്യവും മതിയായ വിശദാംശങ്ങളും സ്ക്രീൻഷോട്ടുകളും ഉപയോഗിച്ച് നന്നായി വിവരിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ ഞങ്ങൾക്ക് ഇമെയിലുകൾ അയയ്ക്കേണ്ടി വന്നിരുന്ന മുൻ പ്രക്രിയയ്ക്ക് പകരമായാണ് ഈ ടിക്കറ്റ് നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്.
- ഏഞ്ചൽ വൺ പ്ലാറ്റ്ഫോമുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് നിങ്ങൾക്ക് വ്യത്യസ്തമായ ഒരു ചോദ്യം ലഭിക്കുമ്പോഴെല്ലാം, ഒരു ഇമെയിൽ എഴുതുന്നതിനുപകരം, നിങ്ങൾക്ക് ഏഞ്ചൽ വൺ പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ ഒരു ടിക്കറ്റ് സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും, അത് ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് വഴിയോ ആപ്പ് വഴിയോ ആകട്ടെ.
- ടിക്കറ്റിൽ നിങ്ങളുടെ വിശദമായ ചോദ്യം നൽകിക്കഴിഞ്ഞാൽ, ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീം ടിക്കറ്റിൽ തന്നെ നിങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്നതാണ്.
- തുറന്നതും അടച്ചതുമായ ടിക്കറ്റുകൾ ഉൾപ്പെടെ നിങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്ന എല്ലാ ടിക്കറ്റുകളും ഒരൊറ്റ പേജിൽ നിങ്ങൾക്ക് ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും.
- ഒരിക്കൽ അടച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ടിക്കറ്റ് അടച്ചതിനുശേഷം 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ വീണ്ടും തുറക്കാൻ കഴിയും.
നിങ്ങളുടെ അന്വേഷണത്തിനായി ഒരു ടിക്കറ്റ് എങ്ങനെ സൃഷ്ടിക്കാം?
- ' പിന്തുണ ' പേജ് നേരിട്ട് സന്ദർശിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഏഞ്ചൽ വൺ വെബ്സൈറ്റിലെ ' ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക ' പേജിലേക്ക് പോയി പിന്തുണ വിഭാഗത്തിന് കീഴിലുള്ള ' പതിവുചോദ്യങ്ങൾ വായിക്കുക ' എന്നതിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
- ഏതെങ്കിലും FAQ വിഭാഗ പേജുകളിൽ (ഉദാ: അക്കൗണ്ട് വിശദാംശങ്ങൾ) ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് 'ടിക്കറ്റ് സൃഷ്ടിക്കുക' ഓപ്ഷൻ കണ്ടെത്തുക.
- 'Create Ticket' എന്നതിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, ഏഞ്ചൽ വൺ വെബ്സൈറ്റിൽ ലോഗിൻ ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മൊബൈൽ നമ്പർ നൽകി ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ OTP നൽകുക.
- ഡ്രോപ്പ്ഡൗൺ മെനുവിൽ നിന്ന് ഒരു 'വിഭാഗം' അല്ലെങ്കിൽ 'ഉപവിഭാഗം' തിരഞ്ഞെടുക്കുക, തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റിനായി ഒരു 'വിഷയം', 'വിവരണം' എന്നിവ ചേർക്കുക. നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം നന്നായി വിശദീകരിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് അറ്റാച്ച്മെന്റുകൾ നൽകാനും കഴിയും. ഓരോന്നിനും പരമാവധി 2 MB വരെയുള്ള 3 അറ്റാച്ച്മെന്റുകൾ മാത്രമേ അയയ്ക്കാൻ കഴിയൂ എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക.
- അത്രമാത്രം! നിങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റ് സൃഷ്ടിക്കപ്പെടും, അത് 'സഹായവും പിന്തുണയും' ടാബിൽ ദൃശ്യമാകും. ടിക്കറ്റിൽ വിഷയം, സ്റ്റാറ്റസ്, ചോദ്യത്തിന്റെ വിഭാഗം എന്നിവ ഉൾപ്പെടും. അതോടൊപ്പം, ടിക്കറ്റിന്റെ റഫറൻസ് നമ്പറും പ്രതികരണത്തിന് ആവശ്യമായ സമയവും അടങ്ങിയ ഒരു ഇമെയിൽ നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഇമെയിൽ ഐഡിയിലേക്ക് അയയ്ക്കും.
- ഏഞ്ചൽ വൺ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീമിലെ ഒരു അംഗം അതേ ടിക്കറ്റിൽ നിങ്ങളുടെ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകുന്നതാണ്. അങ്ങനെ സംഭവിക്കുമ്പോൾ, ആപ്പിലെ ഒരു അറിയിപ്പ് വഴി മറുപടി നിങ്ങളെ അറിയിക്കും.
-
അന്വേഷണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ പങ്കിടാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, അതേ ടിക്കറ്റിൽ നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങളോ അധിക ചോദ്യങ്ങളോ ചേർക്കാവുന്നതാണ്. ഈ രീതിയിൽ, മുഴുവൻ സംഭാഷണവും ഒരൊറ്റ ടിക്കറ്റിൽ രേഖപ്പെടുത്തും.
- നിങ്ങളുടെ ചോദ്യത്തിന് ഒരു പരിഹാരം നൽകിക്കഴിഞ്ഞാൽ, ടിക്കറ്റ് അടയ്ക്കും, എന്നാൽ കൂടുതൽ സഹായം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ടിക്കറ്റ് വീണ്ടും തുറക്കാം. അടച്ചതിന് ശേഷം 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് അടച്ച ടിക്കറ്റ് വീണ്ടും തുറക്കാം, അതിനുശേഷം ടിക്കറ്റ് ശാശ്വതമായി അടയ്ക്കും. ടിക്കറ്റിന് നിയോഗിക്കപ്പെട്ട കസ്റ്റമർ എക്സിക്യൂട്ടീവ് മുമ്പത്തെപ്പോലെ തന്നെയായിരിക്കും. ടിക്കറ്റ് അടച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, മെസേജിംഗ് ബോക്സ് പ്രവർത്തനരഹിതമാകും.
നിങ്ങൾ ഇതിനകം സൃഷ്ടിച്ച ഒരു ടിക്കറ്റ് കണ്ടെത്തണമെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഏഞ്ചൽ വൺ അക്കൗണ്ടിൽ ലോഗിൻ ചെയ്ത് 'അക്കൗണ്ട്' ടാബിലേക്ക് പോയി 'സഹായവും പിന്തുണയും' എന്നതിന് താഴെയുള്ള 'എന്റെ ടിക്കറ്റുകൾ' ഓപ്ഷനിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക. കൂടുതൽ അന്വേഷണങ്ങൾക്കായി പുതിയ ടിക്കറ്റുകൾ ശേഖരിക്കുന്നതിന്, 'ടിക്കറ്റ് സൃഷ്ടിക്കുക' ബട്ടണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്ത് മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ച ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾക്ക് ഒരേ സമയം 3 ൽ കൂടുതൽ ഓപ്പൺ ടിക്കറ്റുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക. ഒരേ വിഭാഗത്തിലും ഉപവിഭാഗ കോമ്പിനേഷനിലും ഇതിനകം ഒരു ഓപ്പൺ ടിക്കറ്റ് ഉണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പുതിയ ടിക്കറ്റ് സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയില്ല.
ടിക്കറ്റുകൾ ഉയർത്താനുള്ള മറ്റ് വഴികൾ
ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീമിന്റെ സഹായത്തോടെ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ടിക്കറ്റ് എടുക്കാനും കഴിയും. നിങ്ങൾക്ക് അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ രണ്ട് വഴികളുണ്ട് –
- ഞങ്ങളെ വിളിക്കൂ:
- ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ കെയർ എക്സിക്യൂട്ടീവിനെ 1800 1020 എന്ന ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിൽ വിളിക്കുക.
- നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം അല്ലെങ്കിൽ പരാതി വിശദമായി ഞങ്ങൾക്ക് വിവരിക്കുക.
- നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം/പരാതി അടങ്ങിയ ടിക്കറ്റ് സൃഷ്ടിക്കപ്പെടും.
- ഞങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക:
- നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം/പരാതി support@angelone.in എന്ന വിലാസത്തിൽ നേരിട്ട് ഞങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യാവുന്നതാണ് .
- നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം/പരാതി നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലിൽ വിശദമായി വിവരിക്കുക.
- നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം/പരാതി അടങ്ങിയ ടിക്കറ്റ് സൃഷ്ടിക്കപ്പെടും.
മുകളിൽ പറഞ്ഞ ഏതെങ്കിലും രീതികളിലൂടെ ടിക്കറ്റ് എടുക്കുമ്പോൾ, ടിക്കറ്റിന്റെ യുണീക്ക് റഫറൻസ് നമ്പർ സഹിതം നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഇമെയിൽ ഐഡിയിലേക്ക് ഒരു ഇമെയിൽ അയയ്ക്കും.
1800 1020 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിച്ചോ support@angelone.in എന്ന ഇമെയിൽ വിലാസത്തിലോ ഞങ്ങളെ വീണ്ടും ബന്ധപ്പെടുന്നതിലൂടെ നിങ്ങളുടെ അന്വേഷണത്തിന്റെയോ പരാതിയുടെയോ നില പരിശോധിക്കാവുന്നതാണ് . റഫറൻസിനായി ടിക്കറ്റിന്റെ റഫറൻസ് നമ്പർ കൈവശം വയ്ക്കാൻ മറക്കരുത്.
പുതിയ സംവിധാനത്തിന്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ
- നിങ്ങളുടെ എല്ലാ തുറന്നതും അടച്ചതുമായ ചോദ്യങ്ങളും ഇപ്പോൾ ഒറ്റ പേജിൽ എളുപ്പത്തിൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും . നിരവധി ദിവസങ്ങളിലോ ആഴ്ചകളിലോ ഇമെയിൽ വഴി സമാനമായ ചോദ്യങ്ങളുടെയും പ്രതികരണങ്ങളുടെയും ഒരു കൂട്ടം നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുന്നത് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും.
- അന്വേഷണങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ എല്ലാ സംഭാഷണങ്ങളും ഏഞ്ചൽ വണ്ണിലെ ഒരു പ്രത്യേക പ്ലാറ്റ്ഫോമിലേക്ക് മാറ്റുന്നതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ അക്കൗണ്ടും തടസ്സപ്പെടുന്നില്ല .
- നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങളുടെ അവബോധജന്യമായ വർഗ്ഗീകരണവും അത്തരം വിഭാഗങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചോദ്യങ്ങൾക്കായി മാത്രം ഒരു പ്രത്യേക ചാനൽ ഉണ്ടായിരിക്കുന്നതും അവയ്ക്ക് മികച്ച രീതിയിൽ പ്രതികരിക്കാൻ ഞങ്ങളെ സഹായിക്കും, അങ്ങനെ ഞങ്ങളുടെ പ്രതികരണ സമയം കുറയ്ക്കും.
ഉപസംഹാരം
പുതിയ സംവിധാനം നിങ്ങളെ മികച്ച രീതിയിൽ സേവിക്കാനുള്ള ഞങ്ങളുടെ കഴിവിനെ കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുമെന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്. അതിനാൽ ഇനി മുതൽ എല്ലാ ചോദ്യങ്ങൾക്കും ടിക്കറ്റിംഗ് സംവിധാനം തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ ഉപയോക്താക്കളെയും ഞങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.
ഈ പുതിയ സവിശേഷത ആകർഷകമാണെന്ന് തോന്നിയാൽ, ഇന്ന് ആഞ്ചൽ വൺ കമ്മ്യൂണിറ്റി പേജ് ചേരുക, ഞങ്ങളുടെ ഏറ്റവും പുതിയ സവിശേഷത അപ്ഡേറ്റുകൾ പിന്തുടരുക.
