2025 സാമ്പത്തിക വർഷത്തിൽ ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്‌സ്മാൻ 17,237 ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് പരാതികൾ കണ്ടെത്തി

2026 ഫെബ്രുവരി 13-ന് പുറത്തുവിട്ട ഡാറ്റ പ്രകാരം, ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്‌സ്‌മെൻമാർക്ക് 2025 സാമ്പത്തിക വർഷത്തിൽ പോളിസി ഉടമകളിൽ നിന്ന് 17,237 ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് പരാതികൾ ലഭിച്ചു. ഇൻഷുറർമാർക്കിടയിലുള്ള പരാതികളുടെ വിതരണവും വർഷം കൈകാര്യം ചെയ്ത മൊത്തം പരാതികളുടെ വിഹിതവും ഈ കണക്കുകൾ എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. 

40% പരാതികൾക്കും ഭാരതി ആക്‌സ ലൈഫ്, എൽഐസി, എച്ച്‌ഡിഎഫ്‌സി ലൈഫ് അക്കൗണ്ട് അനുമതി നൽകി. 

ഭാരതി ആക്സ ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് 3,286 പരാതികൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു, ഇത് മൊത്തം പരാതികളുടെ 19.06% ആണ്. ഇതിൽ 516 എണ്ണം വർഷത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ തീർപ്പാക്കാത്തതും 2,770 എണ്ണം ഈ കാലയളവിൽ ലഭിച്ചതുമാണ്. 

ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് കോർപ്പറേഷൻ ഓഫ് ഇന്ത്യ  2,090 പരാതികൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തു, ഇതിൽ 12.13%,  എച്ച്ഡിഎഫ്സി ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ്  1,462 പരാതികൾ അഥവാ 8.48%. ഈ മൂന്ന് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളും ചേർന്ന് 6,838 പരാതികൾ രേഖപ്പെടുത്തി, 2025 സാമ്പത്തിക വർഷത്തിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ആകെ 17,237 കേസുകളിൽ ഏകദേശം 40%. 

മികച്ച 10 ഇൻഷുറർമാരും പരാതി പങ്കുവെക്കലും 

പിഎൻബി മെറ്റ്ലൈഫ് ഇന്ത്യയും ബജാജ് അലയൻസ് ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസും യഥാക്രമം 1,180 ഉം 1,081 ഉം പരാതികളുമായി ആദ്യ അഞ്ച് സ്ഥാനങ്ങൾ നേടി.  

മാക്സ് ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് 974 കേസുകളും, ഇന്ത്യാഫസ്റ്റ് ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് 926 കേസുകളും, റിലയൻസ് നിപ്പോൺ ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് 911 കേസുകളും, ടാറ്റ എഐഎ ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് 671 കേസുകളും, കൊട്ടക് മഹീന്ദ്ര ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് 607 കേസുകളും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. 

മൊത്തത്തിൽ, മികച്ച 10 ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളാണ് 11,827 പരാതികൾ നൽകിയത്, 2025 സാമ്പത്തിക വർഷത്തിൽ ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്‌സ്മാനിൽ സമർപ്പിച്ച എല്ലാ പരാതികളുടെയും 68.6% ഇവയാണ്. 

മൊത്തത്തിലുള്ള പരാതി വിതരണം 

ഐസിഐസിഐ പ്രുഡൻഷ്യൽ ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് 571 പരാതികളും എസ്‌ബി‌ഐ ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് 569 പരാതികളും എഡൽ‌വെയ്‌സ് ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് 550 പരാതികളും ആദിത്യ ബിർള സൺ ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് 443 പരാതികളും നൽകിയിട്ടുണ്ട്.  

സ്റ്റാർ യൂണിയൻ ഡായ് ഇച്ചി ലൈഫ് ഉൾപ്പെടെ 304 പരാതികളും കാനറ എച്ച്എസ്ബിസി ലൈഫ് 166 പരാതികളും പ്രമേരിക്ക ലൈഫ് 149 പരാതികളും രേഖപ്പെടുത്തി. 

വർഷാരംഭത്തിൽ തീർപ്പുകൽപ്പിക്കാത്ത 1,895 കേസുകളും 2025 സാമ്പത്തിക വർഷത്തിൽ ലഭിച്ച 15,342 പുതിയ പരാതികളുമുൾപ്പെടെ ആകെ 17,237 

ഉപസംഹാരം

2025 സാമ്പത്തിക വർഷത്തെ ഡാറ്റ സൂചിപ്പിക്കുന്നത് ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് പരാതികളിൽ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് പരിമിതമായ എണ്ണം ഇൻഷുറർമാർക്കിടയിലാണ് കേന്ദ്രീകരിച്ചിരിക്കുന്നതെന്ന്. ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്‌സ്മാൻ ചട്ടക്കൂട്, ഇൻഷുറർ തലത്തിലുള്ള പരാതി പ്രക്രിയകൾക്കപ്പുറം പരിഹാരം തേടുന്ന പോളിസി ഉടമകൾക്ക് ഒരു സംവിധാനമായി തുടരുന്നു. 

ഡിസ്‌ക്ലെയിമർ:  ഈ ബ്ലോഗ് വിദ്യാഭ്യാസ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി മാത്രം എഴുതിയതാണ്. പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്ന സെക്യൂരിറ്റികളോ കമ്പനികളോ ഉദാഹരണങ്ങൾ മാത്രമാണ്, ശുപാർശകളല്ല. ഇത് ഒരു വ്യക്തിപരമായ ശുപാർശയോ നിക്ഷേപ ഉപദേശമോ അല്ല. നിക്ഷേപ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിന് ഏതെങ്കിലും വ്യക്തിയെയോ സ്ഥാപനത്തെയോ സ്വാധീനിക്കാൻ ഇത് ലക്ഷ്യമിടുന്നില്ല. നിക്ഷേപ തീരുമാനങ്ങളെക്കുറിച്ച് സ്വതന്ത്രമായ ഒരു അഭിപ്രായം രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിന് സ്വീകർത്താക്കൾ സ്വന്തം ഗവേഷണവും വിലയിരുത്തലുകളും നടത്തണം. 

സെക്യൂരിറ്റീസ് മാർക്കറ്റിലെ നിക്ഷേപങ്ങൾ മാർക്കറ്റ് അപകടസാധ്യതകൾക്ക് വിധേയമാണ്, നിക്ഷേപിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ രേഖകളും ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക.