IPO बाध्य फ्लिपकार्ट भुगतान, बायोमेट्रिक्स और सुपरकॉइन्स पारिस्थितिकी तंत्र का विस्तार करता है

फ्लिपकार्ट भुगतान प्रौद्योगिकी, वित्तीय सेवाओं और ग्राहक पुरस्कारों में निवेश बढ़ा रहा है क्योंकि कंपनी दक्षता में सुधार करने और नई विकास संभावनाओं को अनलॉक करने की कोशिश कर रही है, जैसा कि समाचार रिपोर्टों के अनुसार। 

यह रणनीति तब आई है जब ई-कॉमर्स प्रमुख अपने संचालन को बढ़ाने और भविष्य में संभावित सार्वजनिक बाजार की शुरुआत से पहले अपने व्यवसाय को मजबूत करने के लिए जारी है। 

भुगतान व्यवसाय एक प्रमुख विकास लीवर बनता है 

कंपनी भुगतान को अपने सबसे महत्वपूर्ण व्यापारिक चालकों में से एक मानती है, जिसमें लेनदेन की सफलता दर का राजस्व उत्पन्न करने पर सीधा प्रभाव पड़ता है। 

फ्लिपकार्ट में भुगतान और सुपरकॉइन्स के उपाध्यक्ष गौरव अरोड़ा के अनुसार, भुगतान पूर्णता दरों में सुधार व्यापार वृद्धि में सार्थक योगदान देता है। 

"भुगतान सीधे शीर्ष रेखा और निचली रेखा दोनों को प्रभावित करता है। भुगतान सफलता दर में हर 1 प्रतिशत सुधार लगभग सीधे शीर्ष रेखा में 1 प्रतिशत वृद्धि में परिवर्तित होता है," अरोड़ा ने कहा। 

फ्लिपकार्ट इंटरनेट, कंपनी की मार्केटप्लेस शाखा, ने वित्तीय वर्ष 25 में ₹20,493 करोड़ का रेवेन्यू दर्ज किया, जो पिछले वर्ष से 14% अधिक है। शुद्ध घाटा 37% घटकर ₹1,494 करोड़ हो गया, जो परिचालन प्रदर्शन में सुधार के लिए चल रहे प्रयासों को दर्शाता है। 

बायोमेट्रिक भुगतान और AI केंद्र में आते हैं 

फ्लिपकार्ट की भुगतान रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा चेकआउट के दौरान घर्षण को कम करने पर केंद्रित है। कंपनी पेयू और एक्सिस बैंक के साथ काम कर रही है ताकि लेनदेन के लिए फिंगरप्रिंट और चेहरे की पहचान जैसे बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण विधियों का विस्तार किया जा सके। 

अरोड़ा के अनुसार, ओटीपी-आधारित सत्यापन को समाप्त करने से प्रारंभिक अवलोकनों में भुगतान सफलता दर में 700 से 800 आधार अंक का सुधार हुआ है। उन्होंने बताया कि लगभग 9-10% उपयोगकर्ता ओटीपी चरण के दौरान लेनदेन बंद कर देते हैं क्योंकि संदेशों में देरी, नेटवर्क समस्याएं या ऐप स्विचिंग होती है। 

कृत्रिम बुद्धिमत्ता को भी भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र में तैनात किया जा रहा है। फ्लिपकार्ट AI-संचालित सिस्टम का उपयोग करता है ताकि संदिग्ध लेनदेन की पहचान की जा सके, धोखाधड़ी को कम किया जा सके और उपयुक्त भुगतान विकल्पों की सिफारिश की जा सके जबकि ग्राहक की पसंद को बनाए रखा जा सके। 

अरोड़ा ने कहा कि बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण बातचीत और AI-संचालित खरीदारी अनुभवों के विकास के साथ अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है, जिससे ग्राहकों को बार-बार सत्यापन कोड दर्ज किए बिना खरीदारी पूरी करने की अनुमति मिलती है। 

सुपरकॉइन्स विस्तार व्यापक उपभोक्ता पारिस्थितिकी तंत्र को लक्षित करता है 

भुगतान से परे, फ्लिपकार्ट अपने सुपरकॉइन्स पुरस्कार कार्यक्रम की पहुंच को अपने स्वयं के प्लेटफार्मों से परे बढ़ा रहा है। कंपनी जुड़ाव और उपयोगिता बढ़ाने के लिए अक्सर उपयोग की जाने वाली उपभोक्ता सेवाओं में साझेदारी बना रही है। 

जो ग्राहक अपने फ्लिपकार्ट खातों को उबर के साथ लिंक करते हैं, वे हर सवारी पर 4% सुपरकॉइन्स कमा सकते हैं। कार्यक्रम को एयर इंडिया और एतिहाद एयरवेज सहित एयरलाइन भागीदारों तक भी बढ़ा दिया गया है, जिसमें अतिरिक्त श्रेणियों में और विस्तार की योजना है। 

अरोड़ा के अनुसार, फ्लिपकार्ट का उद्देश्य अगले एक से दो वर्षों में भारत का अग्रणी लॉयल्टी पारिस्थितिकी तंत्र बनाना है, जिससे सुपरकॉइन्स एक पुरस्कार मुद्रा बन सके जिसे कई सेवाओं में उपयोग किया जा सके। 

मजबूत बाजार स्थिति विकास महत्वाकांक्षाओं का समर्थन करती है 

फ्लिपकार्ट भारत के सबसे बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों में से एक बना हुआ है। उद्योग के अनुमान बताते हैं कि कंपनी लगभग 50-60% क्षेत्र सकल व्यापारिक मूल्य के लिए जिम्मेदार है और लगभग 220 मिलियन से 240 मिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की सेवा करती है। 

कंपनी का मार्केटप्लेस जीएमवी वित्तीय वर्ष 25 में ₹1.75 लाख करोड़, लगभग $21 बिलियन के बराबर होने का अनुमान है। व्यापक फ्लिपकार्ट समूह में, जिसमें मिंत्रा शामिल है, कैलेंडर वर्ष 2025 में जीएमवी $30 बिलियन तक पहुंच गया, जो 2020 में $15 बिलियन से दोगुना हो गया। 

निष्कर्ष 

फ्लिपकार्ट ग्राहक जुड़ाव और व्यावसायिक प्रदर्शन को मजबूत करने के लिए भुगतान नवाचार, बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और लॉयल्टी पुरस्कारों को जोड़ रहा है। जैसे-जैसे कंपनी अपने भुगतान और सुपरकॉइन्स पारिस्थितिकी तंत्र का विस्तार कर रही है, इन पहलों से इसकी दीर्घकालिक विकास रणनीति में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाने की उम्मीद है। 

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