ટ્રાઈ (TRAI) ટ્રુકોલર, અન્ય એપ્સ વિરુદ્ધ સ્પામ ટેગિંગ માટે વાણિજ્યિક કૉલ્સ પર કાર્યવાહી કરવા માટે આઈટી અધિનિયમ (IT Act) સત્તાઓની માંગ કરે છે

ભારતીય ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી (TRAI) એ માહિતી ટેકનોલોજી (IT) અધિનિયમ હેઠળ શક્તિઓની માંગ કરી છે કે જે કોલ મેનેજમેન્ટ એપ્લિકેશન્સ સામે કાર્યવાહી કરી શકે છે જે નિર્ધારિત વ્યાપારી સંચાર નંબરમાંથી કોલને સ્પામ તરીકે ટેગ અથવા બ્લોક કરે છે, જેમ કે ધ ઇકોનોમિક ટાઈમ્સના સમાચાર અહેવાલો મુજબ.

પ્રસ્તાવમાં ટ્રુકોલર, હિયા, અને હોસકોલ જેવા પ્લેટફોર્મનો સમાવેશ થાય છે. હાલમાં, આ એપ્લિકેશન્સ IT અધિનિયમ હેઠળ મધ્યસ્થી તરીકે કાર્ય કરે છે અને TRAIની સીધી નિયમનકારી જુરિસ્ડિક્શનની બહાર છે.

નિયમોના ઉલ્લંઘનને ઉકેલવા માટે વિનંતી

અહેવાલ મુજબ, TRAI કોલ મેનેજમેન્ટ એપ્સને નિયમિત કરવા માંગતું નથી પરંતુ જ્યાં ટેલિકોમ નિયમનોનું પાલન કરવામાં નથી આવતું ત્યાં કાર્યવાહી કરવા માટે સત્તા ઇચ્છે છે.

નિયમનકર્તાએ IT અધિનિયમ હેઠળ "અધિકૃત એજન્સી" તરીકે સૂચિત થવા માટે વિનંતી કરી છે. આ તેને પ્લેટફોર્મને ઔપચારિક નોટિસ જારી કરવા અને જ્યાં ઉલ્લંઘન ઓળખવામાં આવે છે ત્યાં પાલન માંગવા માટે સક્ષમ બનાવશે.

અધિકારીઓ અનુસાર, ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને માહિતી ટેકનોલોજી મંત્રાલયે પ્રસ્તાવ સ્વીકાર્યો છે, અને ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સ વિભાગ (DoT) આ મુદ્દાને આગળ વધારવાની અપેક્ષા છે.

1400 અને 1600 નંબર શ્રેણી પર ધ્યાન

મુદ્દો 1400 અને 1600 નંબરિંગ શ્રેણી સાથે સંબંધિત છે જે વ્યાપારી સંચાર માટે ફાળવવામાં આવી છે. 1400 શ્રેણી પ્રમોશનલ કોલ્સ માટે અનામત છે, જ્યારે 1600 શ્રેણી સેવા અને વ્યવહારીક સંચાર માટે વપરાય છે, જેમાં બેંકિંગ એલર્ટ, ચુકવણી પુષ્ટિ અને ખાતા સંબંધિત સંદેશાઓનો સમાવેશ થાય છે.

આ નંબર શ્રેણીઓ ગ્રાહકોને નોંધાયેલ વ્યાપારી કોલ્સને ઓળખવામાં અને તેમને સ્પામથી અલગ પાડવામાં મદદ કરવા માટે રજૂ કરવામાં આવી હતી.

સ્પામ ટેગિંગ અંગે ચિંતાઓ

TRAIના ટેલિકોમ વ્યાપારી સંચાર ગ્રાહક પસંદગી નિયમન, 2025માં જારી કરેલા, જણાવે છે કે તૃતીય-પક્ષ કોલ મેનેજમેન્ટ એપ્લિકેશન્સને આ નિર્ધારિત નંબર શ્રેણીમાંથી કોલ્સને બ્લોક કરવી જોઈએ નહીં.

નિયમનકર્તાએ ચિંતાઓ ઉઠાવી છે કે ભીડ-સોર્સ્ડ સ્પામ રિપોર્ટિંગને કારણે કાયદેસર નંબરને ખોટી રીતે ટેગ કરવામાં આવી શકે છે કારણ કે ઘણા વ્યવસાયો 1400-શ્રેણી ફાળવણીનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું કે આવી ટેગિંગ વ્યવસાયિક સંચાર અને સરકારની પહોંચને અસર કરી શકે છે. તેમણે એ પણ ચેતવણી આપી હતી કે વ્યવસાયો સામાન્ય 10-અંકના નંબર પર પાછા ફરી શકે છે, જે ગ્રાહકો માટે નોંધાયેલ વ્યાપારી સંચારને ઓળખવામાં મુશ્કેલ બનાવશે.

કોલ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ્સની પ્રતિસાદ

અહેવાલ મુજબ, ટ્રુકોલરે કહ્યું કે તે TRAIના નિર્દેશોનું પાલન કરે છે અને 1400 અને 1600 શ્રેણીમાંથી નિર્ધારિત નંબરને સ્પામ તરીકે ટેગ અથવા આપમેળે બ્લોક કરતું નથી, ભલે તે નંબર વપરાશકર્તા ફરિયાદોની ઊંચી સંખ્યા મેળવે.

નિષ્કર્ષ

TRAIનો પ્રસ્તાવ નિર્ધારિત વ્યાપારી સંચાર નંબરના ટેગિંગ અંગેની ચિંતાઓને ઉકેલવા માટે માંગણી કરે છે. હવે પ્રક્રિયા IT અધિનિયમ હેઠળ નિયમનકર્તાની વિનંતી પછી ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સ વિભાગ તરફ આગળ વધે છે.

દૈનિક બજાર અપડેટ્સ અને નિયમિત શેર બજાર સમાચાર માટે હિન્દીમાં, એન્જલ વનના શેર બજાર સમાચાર હિન્દીમાં જોડાયેલા રહો.

અસ્વીકરણ: આ બ્લોગ ખાસ શૈક્ષણિક હેતુઓ માટે લખવામાં આવ્યો છે. ઉલ્લેખિત સિક્યોરિટીઝ માત્ર ઉદાહરણો છે અને ભલામણો નથી. આ વ્યક્તિગત ભલામણ/નિવેશ સલાહનું ગઠન કરતું નથી. તે કોઈ વ્યક્તિ અથવા સંસ્થાને રોકાણના નિર્ણય લેવા માટે પ્રભાવિત કરવાનો ઉદ્દેશ નથી. પ્રાપ્તકર્તાઓએ રોકાણના નિર્ણય વિશે સ્વતંત્ર અભિપ્રાય બનાવવા માટે પોતાનું સંશોધન અને મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ.

સિક્યોરિટીઝ બજારમાં રોકાણ બજાર જોખમો હેઠળ છે, રોકાણ કરતા પહેલા તમામ સંબંધિત દસ્તાવેજો ધ્યાનપૂર્વક વાંચો.