भारतीय रिज़र्व बैंक ने मसौदा नियम प्रस्तावित किए हैं जो बैंकों और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (NBFC) को उन मोबाइल फोन कार्यों को प्रतिबंधित करने की अनुमति देंगे यदि उधारकर्ता उन उपकरणों को खरीदने के लिए उपयोग किए गए ऋण पर चूक करते हैं, पीटीआई रिपोर्टों के अनुसार।
मसौदा निर्देश ऋण वसूली प्रथाओं को विनियमित करने और ऋणदाताओं और वसूली एजेंटों के लिए स्पष्ट नियम स्थापित करने के लिए हैं। प्रस्तावित ढांचा 1 अक्टूबर, 2026 से लागू होने वाला है।
प्रस्ताव के तहत, ऋणदाता केवल तभी प्रतिबंध लगा सकते हैं जब ऋण विशेष रूप से मोबाइल डिवाइस की खरीद के लिए लिया गया हो। ऋण समझौते में स्पष्ट रूप से प्रतिबंधों की संभावना, शामिल प्रक्रिया, पुनर्भुगतान की समयसीमा और उधारकर्ताओं के लिए उपलब्ध शिकायत निवारण विकल्पों का उल्लेख होना चाहिए।
RBI ने प्रतिबंध लागू करने से पहले एक चरणबद्ध प्रक्रिया का भी प्रस्ताव दिया है। ऋणदाता को पहले ऋण खाता 60 दिन से अधिक समय तक बकाया होने के बाद नोटिस जारी करना होगा, जिससे उधारकर्ताओं को बकाया राशि चुकाने के लिए कम से कम 21 दिन का समय मिलेगा।
एक दूसरा नोटिस भी अनिवार्य होगा जिसमें 7 दिन की पुनर्भुगतान विंडो होगी। खाता 90 दिन से अधिक समय तक बकाया होने के बाद ही प्रतिबंध लगाए जा सकते हैं।
मसौदा मानदंडों में कहा गया है कि ऋणदाता मोबाइल फोन तक पहुंच को पूरी तरह से अवरुद्ध नहीं कर सकते। कुछ सेवाओं को जारी रखना होगा, जिसमें इनकमिंग कॉल, इंटरनेट एक्सेस, आपातकालीन एसओएस सुविधाएं और सरकारी या सार्वजनिक सुरक्षा सूचनाएं शामिल हैं।
RBI ने ऋणदाताओं को डिवाइस कार्यों को प्रतिबंधित करते समय एक क्रमिक दृष्टिकोण अपनाने का निर्देश दिया है, बजाय इसके कि डिवाइस को तुरंत पूरी तरह से अक्षम कर दिया जाए।
मसौदा नियमों के अनुसार, प्रतिबंधित कार्यों को उधारकर्ता द्वारा बकाया राशि चुकाने के 1 घंटे के भीतर बहाल किया जाना चाहिए। यदि देरी या गलत प्रतिबंध है, तो ऋणदाताओं को समस्या के समाधान तक प्रति घंटे ₹250 का मुआवजा देना होगा।
केंद्रीय बैंक ने ऋणदाताओं को किसी भी परिस्थिति में उधारकर्ताओं के उपकरणों पर उपलब्ध डेटा तक पहुंचने या उसे संग्रहीत करने से रोक दिया है। फोन कार्यों को प्रतिबंधित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी सॉफ़्टवेयर को भी ऋण पूरी तरह से चुकाने के बाद हटा दिया जाना चाहिए।
मसौदा ढांचा वसूली एजेंटों के लिए सख्त आचरण मानकों का भी प्रस्ताव करता है, जिसमें कॉलिंग घंटों पर सीमाएं और वसूली प्रयासों के दौरान अपमानजनक भाषा, धमकी, सार्वजनिक अपमान या सोशल मीडिया उत्पीड़न पर प्रतिबंध शामिल हैं।
प्रस्तावित ढांचा वसूली कार्रवाई के लिए समयसीमा, गलत प्रतिबंधों के लिए मुआवजा और उधारकर्ता डेटा तक ऋणदाता की पहुंच पर सीमाएं निर्धारित करता है।
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प्रकाशित:: 21 May 2026, 10:30 pm IST
Team Angel One
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