TRAI ने IRDAI-विनियमित संस्थाओं के लिए 1600-सीरीज़ सेवा नंबर अपनाने के लिए 15 फरवरी की समय-सीमा निर्धारित की

टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने वॉयस संचार में उपभोक्ता विश्वास को सुदृढ़ करने और वित्तीय धोखाधड़ी को कम करने के उद्देश्य से एक नया निर्देश जारी किया है|

इस कदम के हिस्से के रूप में, बीमा क्षेत्र की संस्थाओं को अपनी सेवा और लेन-देन संबंधी कॉलों को निर्धारित समयसीमा के भीतर नामित नंबरिंग सीरीज़ में स्थानांतरित करना आवश्यक होगा|

१६००-सीरीज़ नंबरों के लिए अनिवार्य बदलाव 

TRAI ने इंश्योरेंस रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी ऑफ इंडिया द्वारा विनियमित सभी संस्थाओं को सेवा और लेन-देन संबंधी वॉयस कॉलों के लिए १६००-सीरीज़ नंबरिंग का उपयोग करने का निर्देश दिया है| यह परिवर्तन १५ फ़रवरी, २०२६ तक पूरा किया जाना चाहिए|

यह निर्णय IRDAI, और रेगुलेटर्स की जॉइंट कमेटी के तहत हुई चर्चाओं के साथ परामर्शों के बाद आया है. उपभोक्ताओं को वास्तविक सेवा-संबंधित कॉलों को अन्य वाणिज्यिक या संभावित रूप से धोखाधड़ीपूर्ण संचार से स्पष्ट रूप से अलग पहचानने में मदद करने के लिए 1600 सीरीज़ को डिपार्टमेंट ऑफ टेलीकम्युनिकेशन्स द्वारा नामित किया गया है. 

अपनाने की स्थिति और व्यापक रोलआउट 

TRAI के अनुसार, लगभग ५७० संस्थाएँ पहले ही १६००-सीरीज़ अपना चुकी हैं, और अब तक ३,००० से अधिक नंबर सब्सक्राइब किए गए हैं|

नंबरिंग फ्रेमवर्क पहले से ही रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया, सिक्योरिटीज़ एंड एक्सचेंज बोर्ड ऑफ इंडिया और पेंशन फंड रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी द्वारा विनियमित संस्थाओं पर लागू है|

प्राधिकरण ने कहा कि विनियमित वित्तीय क्षेत्रों में समान अपनाने से कॉल ट्रेसएबिलिटी में सुधार होगा, उपभोक्ता विश्वास बढ़ेगा और प्रतिरूपण-आधारित धोखाधड़ी कम होगी|

निष्कर्ष 

स्पष्ट समयसीमा और बढ़ते अपनाने के साथ, TRAI का निर्देश बीमा और वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र में सत्यापित सेवा कॉलों के मानकीकरण के लिए एक समन्वित प्रोत्साहन का संकेत देता है, जिससे वॉयस संचार में पारदर्शिता और उपभोक्ता संरक्षण मजबूत होता है|

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