सड़क मंत्रालय कैब बुकिंग में महिला ड्राइवर विकल्प को अनिवार्य करता है

सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय ने मोटर वाहन एग्रीगेटर्स दिशानिर्देश, 2025 को अद्यतन किया है, जिससे सभी कैब एग्रीगेटर ऐप्स पर यात्री सुरक्षा और ड्राइवर कल्याण बढ़ाने के लिए अनिवार्य सुविधाएँ जोड़ी गई हैं|

उल्लेखनीय परिवर्तनों में एक यह है कि यात्रियों, विशेषकर महिला यात्रियों, को राइड बुक करते समय समान लिंग के ड्राइवर चुनने का विकल्प दिया जाए। 

यात्री सुरक्षा के लिए अनिवार्य लिंग-आधारित ड्राइवर विकल्प 

24 दिसंबर, 2025 से प्रभावी, कैब एग्रीगेटर्स को अब लिंग वरीयता फीचर शामिल करने के निर्देश दिए गए हैं। अद्यतन दिशानिर्देशों की उपधारा 15.6 के अनुसार, जहाँ ऐसी उपलब्धता हो, यात्रियों को अपने समान लिंग के ड्राइवर चुनने का विकल्प अवश्य दिया जाना चाहिए|

यह कदम विशेष रूप से महिला यात्रियों को राइड बुकिंग प्रक्रिया के दौरान महिला ड्राइवर चुनने की अनुमति देकर अधिक सुरक्षित आवागमन विकल्प प्रदान करने का उद्देश्य रखता है| 

ओला और उबर जैसी सभी ऐप-आधारित राइड सेवा प्लेटफ़ॉर्म को इस फीचर को एकीकृत करने के लिए अपने एप्लिकेशन संशोधित करने होंगे। यह संशोधन शहरी परिवहन ढाँचों में सुरक्षा और समावेशन पर बढ़ते जोर को दर्शाता है|

ड्राइवरों को पूर्ण क्रेडिट के साथ स्वैच्छिक टिपिंग प्रणाली शुरू 

इसी के साथ, ड्राइवर कल्याण के समर्थन में सरकार ने एक ऐसी टिपिंग प्रणाली अनिवार्य की है जो केवल राइड पूरी होने के बाद ही सुलभ होगी|

अब यात्रियों के पास अपनी यात्रा के अंत में स्वेच्छा से ड्राइवर को टिप देने का विकल्प होगा, जिससे पूरी टिप राशि बिना किसी एग्रीगेटर कटौती के सीधे ड्राइवर को पहुँचेगी. 

निष्पक्ष प्रथाएँ सुनिश्चित करने के लिए, नए नियम कहते हैं कि टिपिंग तंत्र राइड बुकिंग के समय, यात्रा शुरू होने से पहले, या यात्रा के दौरान सुलभ नहीं होना चाहिए। साथ ही, टिपिंग प्रक्रिया उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 का पालन करे और अपने स्वरूप में भ्रामक या हेरफेर करने वाली न हो|

अतिरिक्त लाइसेंसिंग और किराया दिशानिर्देश 

मोटर वाहन एग्रीगेटर्स दिशानिर्देश, 2025 मूल्य निर्धारण नियम भी निर्धारित करते हैं, जो कैब एग्रीगेटर कंपनियों को गतिशील मूल्य निर्धारण की अनुमति देते हैं। अब वे ऑफ-पीक घंटों में बेस किराए से 50% तक कम किराया दे सकते हैं, जबकि उच्च मांग की अवधि में सर्ज प्राइसिंग को बेस किराए के 200% तक सीमित किया गया है.  

संशोधित मानदंड यह भी सुनिश्चित करते हैं कि यात्रियों से 3 किलोमीटर से अधिक डेड माइलेज के लिए शुल्क न लिया जाए और उत्पत्ति से गंतव्य तक पारदर्शी किराया गणना निर्दिष्ट करते हैं. 

निष्कर्ष 

सड़क परिवहन मंत्रालय द्वारा अद्यतन दिशानिर्देशों का उद्देश्य यात्री सुरक्षा बढ़ाना और स्पष्ट परिचालन नीतियों के साथ ड्राइवरों को समर्थन देना है। महिला ड्राइवरों के लिए अनिवार्य विकल्प और पारदर्शी टिपिंग उपाय परिवहन पारिस्थितिकी तंत्र में प्रमुख समायोजन को चिह्नित करते हैं. 

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