इंडिया पोस्ट ने बड़े पैमाने पर आधुनिकीकरण अभियान शुरू किया, 120 और डाकघरों के डिजिटल उन्नयन की योजना बनाई

इंडिया पोस्ट अपने राष्ट्रव्यापी आधुनिकीकरण अभियान को तेज कर रहा है क्योंकि डाक विभाग पारंपरिक डाकघरों को डिजिटल रूप से सक्षम सार्वजनिक सेवा केंद्रों में बदलने की योजना बना रहा है।

यह पहल तब आई है जब केंद्रीय संचार मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने गुरुवार को डाक बुनियादी ढांचे को उन्नत करने, ग्राहक अनुभव में सुधार करने और देश भर में डिजिटल सेवा वितरण को मजबूत करने के लिए सरकार के व्यापक प्रयासों को रेखांकित किया।

इस पहल के हिस्से के रूप में, डाक विभाग ने पहले ही एक पायलट कार्यक्रम के तहत चुनिंदा डाकघरों को फिर से डिज़ाइन किया है और वित्तीय वर्ष 27 के दौरान 120 और डाकघरों को आधुनिक बनाने की योजना बनाई है।

इंडिया पोस्ट डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर में भारी निवेश कर रहा है

सरकार ने पिछले वर्ष में लगभग ₹5,000 करोड़ का निवेश किया है ताकि इंडिया पोस्ट की प्रौद्योगिकी अवसंरचना को आधुनिक बनाया जा सके और उन्नत डाक प्रौद्योगिकी प्रणालियों को लागू किया जा सके।

संचार मंत्रालय के अनुसार, उद्देश्य डाकघरों को तेज, अधिक सुलभ और डिजिटल युग में बदलती उपभोक्ता अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए बेहतर तरीके से सुसज्जित बनाना है।

कई प्रौद्योगिकी-संचालित सेवाएं पहले ही शुरू की जा चुकी हैं, जिनमें शामिल हैं:

• UPI-सक्षम डाक सेवाएं
• OTP-आधारित पार्सल डिलीवरी
• विस्तारित-घंटे डाकघर
• प्रमुख शहरों में 24 घंटे और 48 घंटे की स्पीड पोस्ट डिलीवरी की गारंटी

आधुनिकीकरण कार्यक्रम का ध्यान लॉजिस्टिक्स दक्षता में सुधार करने और भारत के विशाल डाक नेटवर्क के माध्यम से वित्तीय और डिजिटल सेवाओं का विस्तार करने पर भी है।

बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए डाकघरों को फिर से डिज़ाइन किया जा रहा है

वर्तमान में 17 राज्यों में चल रही एक प्रूफ ऑफ कॉन्सेप्ट पहल के तहत, डाकघरों को उन्नत बुनियादी ढांचे और डिजिटल रूप से एकीकृत सेवा क्षेत्रों के साथ फिर से डिज़ाइन किया जा रहा है।

पुनः डिज़ाइन की गई सुविधाओं में शामिल हैं:

• आधुनिक प्रतीक्षा लाउंज
• मॉड्यूलर सेवा काउंटर
• बेहतर प्रकाश व्यवस्था और इंटीरियर
• नागरिकों के लिए बाधा-मुक्त पहुंच
• डिजिटल रूप से एकीकृत ग्राहक सहायता क्षेत्र

डिज़ाइन ढांचा स्कूल ऑफ प्लानिंग एंड आर्किटेक्चर के सहयोग से विकसित किया गया है।

अधिकारियों का कहना है कि उद्देश्य पारंपरिक डाकघरों की छवि से दूर जाना और नागरिकों के अनुकूल सेवा केंद्र बनाना है जो एक ही छत के नीचे बैंकिंग, आधार, बीमा, पासपोर्ट और पार्सल से संबंधित सेवाओं को संभालने में सक्षम हों।

मेल डिलीवरी से परे इंडिया पोस्ट की बढ़ती भूमिका

इंडिया पोस्ट वर्तमान में देश भर में 1.65 लाख से अधिक डाकघरों का संचालन करता है, जिससे यह दुनिया के सबसे बड़े डाक नेटवर्क में से एक बन गया है।

मेल डिलीवरी से परे, विभाग अब 40 करोड़ से अधिक पोस्ट ऑफिस सेविंग्स बैंक खातों का प्रबंधन करता है, जिसमें ₹23 लाख करोड़ से अधिक की जमा राशि है, जबकि यह सालाना लगभग 7.5 करोड़ पार्सल भी संभालता है।

निष्कर्ष

इंडिया पोस्ट का परिवर्तन सार्वजनिक बुनियादी ढांचे को आधुनिक बनाने और नागरिक सेवा वितरण में सुधार करने के लिए सरकार के बड़े प्रयासों को दर्शाता है। जैसे-जैसे भारत में डिजिटल अपनाने की दर बढ़ रही है, उन्नत डाकघरों से शहरी और ग्रामीण दोनों क्षेत्रों में बैंकिंग, लॉजिस्टिक्स, ई-गवर्नेंस और अंतिम-मील कनेक्टिविटी में बड़ी भूमिका निभाने की उम्मीद है।

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