
भारतीय IT (आईटी) कंपनियाँ ग्राहक व्यवहार में स्पष्ट बदलाव देख रही हैं क्योंकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) परियोजनाएँ पायलट चरणों से आगे बढ़कर बड़े, रेवेन्यू उत्पन्न करने वाले अनुबंधों में परिवर्तित हो रही हैं। लगभग दो वर्षों के प्रयोग के बाद, उद्यम अब मापनीय रिटर्न की आवश्यकता से प्रेरित होकर बड़े पैमाने पर AI को लागू कर रहे हैं। यह परिवर्तन अग्रणी IT फर्मों जैसे TCS (टीसीएस), इन्फोसिस और HCLTech (एचसीएलटेक) के लिए मजबूत डील गति का समर्थन कर रहा है।
TCS ने AI सेवाओं में स्थिर वृद्धि देखी है, अब AI इसके कुल रेवेन्यू मिश्रण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है। कंपनी क्लाउड, डेटा और एंटरप्राइज प्लेटफॉर्म्स में AI-नेतृत्व वाले समाधानों में उच्च ग्राहक विश्वास से लाभान्वित हो रही है। इन्फोसिस भी मजबूत आकर्षण देख रहा है, अब AI कार्यक्रम इसके शीर्ष ग्राहकों के बहुमत में चल रहे हैं। चल रही AI परियोजनाओं का पैमाना यह दर्शाता है कि AI एक वैकल्पिक ऐड-ऑन से कोर सेवा पेशकश में कैसे परिवर्तित हो गया है।
HCLTech इस बदलाव का एक प्रमुख लाभार्थी बनकर उभरा है, हाल के तिमाहियों में मजबूत AI-नेतृत्व वाले डील जीत की रिपोर्ट कर रहा है। कंपनी ने कई बड़े, दीर्घकालिक अनुबंध सुरक्षित किए हैं जहाँ यह एक रणनीतिक AI परिवर्तन भागीदार के रूप में कार्य करता है। ये संलग्नताएँ उन्नत क्षेत्रों जैसे एजेंट-आधारित AI, रोबोटिक्स, डेटा प्लेटफॉर्म्स और विरासत प्रणालियों के आधुनिकीकरण पर केंद्रित हैं, न कि सरल स्वचालन पर।
AI पर बढ़ता ध्यान IT अनुबंधों की संरचना को बदल रहा है। अल्पकालिक डिजिटल परिवर्तन परियोजनाओं के बजाय, ग्राहक लंबे समय तक चलने वाले समझौतों पर हस्ताक्षर कर रहे हैं जो ऑपरेटिंग मॉडल परिवर्तनों और दक्षता सुधारों पर केंद्रित हैं। उद्योग डेटा दिखाता है कि TCS और HCLTech में हाल की डील जीत का एक बड़ा हिस्सा अब सीधे AI पहलों से जुड़ा है, जो गहरे और अधिक व्यापक परिवर्तन जनादेश को दर्शाता है।
अन्य IT खिलाड़ी भी AI-नेतृत्व वाली गतिविधि में वृद्धि देख रहे हैं। इन्फोसिस, विप्रो और टेक महिंद्रा जैसी कंपनियों ने खुदरा, दूरसंचार, शिक्षा और वित्तीय सेवाओं सहित क्षेत्रों में AI-चालित समाधानों की बढ़ती मांग की रिपोर्ट की है। ग्राहक लागत को अनुकूलित करने, विक्रेताओं को समेकित करने और उत्पादकता में सुधार करने के लिए AI का उपयोग कर रहे हैं, जिससे डील पाइपलाइनों को और मजबूत किया जा रहा है।
इस वृद्धि का समर्थन करने के लिए, IT फर्म कर्मचारी पुनः कौशल, आंतरिक AI अपनाने और प्लेटफॉर्म विकास में भारी निवेश कर रही हैं। ये प्रयास AI-नेतृत्व वाली परियोजनाओं के बड़े और अधिक जटिल होने के साथ मापनीयता और वितरण स्थिरता सुनिश्चित करने के उद्देश्य से हैं।
AI पायलटों से बड़े अनुबंधों में बदलाव भारतीय IT कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ का संकेत देता है। TCS, इन्फोसिस और HCLTech बड़े टिकट AI डील्स को सुरक्षित कर रहे हैं, कृत्रिम बुद्धिमत्ता आने वाले वर्षों में एक प्रमुख विकास चालक बनने के लिए तैयार है, जो दीर्घकालिक रेवेन्यू दृश्यता और मजबूत ग्राहक संबंधों का समर्थन करता है।
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प्रकाशित:: 22 Jan 2026, 6:24 pm IST

Team Angel One
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