RBI ने महिंद्रा एंड महिंद्रा फाइनेंशियल सर्विसेज पर निष्पक्ष प्रथाओं के कोड उल्लंघनों के लिए ₹11.5 लाख का जुर्माना लगाया

भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने महिंद्रा एंड महिंद्रा फाइनेंशियल सर्विसेज लिमिटेड पर 'फेयर प्रैक्टिस कोड' और 'विनियमित संस्थाओं के लिए आंतरिक लोकपाल' से संबंधित नियामक निर्देशों का पालन न करने के लिए ₹11.50 लाख का मौद्रिक दंड लगाया है।

यह दंड, 27 फरवरी, 2026 को आदेशित किया गया, आरबीआई को भारतीय रिजर्व बैंक अधिनियम, 1934 की धारा 58G(1)(b) के तहत धारा 58B(5)(aa) के साथ पढ़े गए अधिकारों के तहत लगाया गया है।

निरीक्षण निष्कर्ष और नियामक उल्लंघन

यह कार्रवाई आरबीआई द्वारा कंपनी की वित्तीय स्थिति के संदर्भ में 31 मार्च, 2025 को किए गए एक सांविधिक निरीक्षण के बाद की गई है। पर्यवेक्षी निष्कर्षों और बाद के पत्राचार के आधार पर, केंद्रीय बैंक ने गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनी (NBFC) को एक कारण बताओ नोटिस जारी किया, जिसमें पूछा गया कि नियामक चूक के लिए दंड क्यों नहीं लगाया जाना चाहिए।

कंपनी की लिखित प्रतिक्रिया और व्यक्तिगत सुनवाई के दौरान मौखिक प्रस्तुतियों की समीक्षा के बाद, आरबीआई ने निष्कर्ष निकाला कि कुछ आरोप प्रमाणित थे।

RBI ने M&M फाइनेंशियल सर्विसेज को कारण बताओ नोटिस क्यों जारी किया?

मुख्य उल्लंघनों में, कंपनी को कुछ उधारकर्ता खातों पर संशोधित पूर्वसमापन शुल्क लगाने के लिए पाया गया, बिना संबंधित ऋण समझौतों में उपयुक्त शर्तें शामिल किए, जो कि निष्पक्ष उधार पारदर्शिता मानदंडों का उल्लंघन था।

आंतरिक लोकपाल और शिकायत निवारण तंत्र में चूक

RBI ने कंपनी के शिकायत निवारण ढांचे में कमियों की भी पहचान की। विशेष रूप से, कंपनी अपने आंतरिक शिकायत निवारण तंत्र द्वारा आंशिक या पूरी तरह से अस्वीकार की गई कुछ शिकायतों को निर्धारित समय सीमा के भीतर अपने आंतरिक लोकपाल को बढ़ाने में विफल रही।

इसके अतिरिक्त, कुछ मामलों में, कंपनी ने निर्धारित समय सीमा के भीतर शिकायतकर्ताओं को अंतिम निर्णयों की सूचना नहीं दी, जो ग्राहक शिकायत निपटान को नियंत्रित करने वाले नियामक ढांचे का उल्लंघन था।

निष्कर्ष

प्रवर्तन कार्रवाई NBFC के बीच अनुपालन संस्कृति को मजबूत करने और मजबूत ग्राहक संरक्षण ढांचे सुनिश्चित करने पर आरबीआई के निरंतर जोर को उजागर करती है। जैसे-जैसे भारत के वित्तीय क्षेत्र में नियामक जांच तेज होती है, संस्थाओं से आंतरिक नियंत्रण, पारदर्शिता मानकों और शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत करने की उम्मीद की जाती है। दंड एक अनुस्मारक के रूप में कार्य करता है कि पर्यवेक्षी निष्कर्ष, भले ही प्रकृति में प्रक्रियात्मक हों, मौद्रिक परिणाम और विनियमित संस्थाओं के लिए संभावित प्रतिष्ठात्मक प्रभाव का कारण बन सकते हैं।

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