भारत में डिजिटल भुगतान FY30 तक तीन गुना होने की उम्मीद, क्रेडिट कार्ड अगली वृद्धि चरण को बढ़ावा देंगे: PwC

भारत का डिजिटल भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र एक और विकास चरण के लिए तैयार है, जिसमें लेनदेन की मात्रा वित्तीय वर्ष (FY) 30 तक लगभग तीन गुना होने की उम्मीद है, प्राइसवाटरहाउसकूपर्स (PwC) इंडिया की रिपोर्ट, “द इंडियन पेमेंट्स हैंडबुक: 2025–30” के अनुसार। 

जबकि यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) खुदरा डिजिटल भुगतान परिदृश्य पर हावी है, विस्तार की अगली लहर क्रेडिट कार्ड द्वारा संचालित और भारत बिल भुगतान प्रणाली (BBPS) द्वारा समर्थित होने की उम्मीद है।

अगले चरण का नेतृत्व करेंगे क्रेडिट कार्ड

रिपोर्ट ने 175 से अधिक वरिष्ठ फिनटेक और भुगतान नेताओं का सर्वेक्षण किया, जिसमें 65% ने क्रेडिट कार्ड को विकास के लिए शीर्ष खंड के रूप में पहचाना। वर्तमान में, भारत में 100 मिलियन से अधिक क्रेडिट कार्ड प्रचलन में हैं, और यह संख्या वित्तीय वर्ष (FY) 30 तक दोगुनी होकर 200 मिलियन होने की उम्मीद है। 

विस्तृत स्वीकृति और उत्पाद नवाचार इस विकास का समर्थन करने की उम्मीद है। इसके विपरीत, डेबिट कार्ड का उपयोग घट रहा है क्योंकि उपभोक्ता सुविधा और लचीलापन के लिए यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) और क्रेडिट-आधारित भुगतानों को अधिक पसंद कर रहे हैं।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता और नवाचार क्षेत्र को बदलने के लिए

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) परिवर्तन का एक प्रमुख चालक बनकर उभर रही है। लगभग 73% उत्तरदाता उम्मीद करते हैं कि जनरेटिव कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और एजेंटिक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) ग्राहक अधिग्रहण, परिचालन दक्षता और बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण जैसे क्षेत्रों को प्रभावित करेंगे। 

लगभग आधे प्रतिभागियों का मानना है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) हाइपर-पर्सनलाइजेशन और सहज सत्यापन के माध्यम से उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाएगा, जिससे उपभोक्ताओं के डिजिटल भुगतान प्लेटफार्मों के साथ बातचीत करने के तरीके को नया रूप मिलेगा।

क्रॉस-बॉर्डर भुगतान और विनियमन

क्रॉस-बॉर्डर यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) सक्षमता 33% उत्तरदाताओं के लिए एक प्राथमिकता के रूप में उभरी, जो अंतरराष्ट्रीय भुगतान अंतरसंचालनीयता की बढ़ती मांग को दर्शाती है। डिजिटल-केवल बैंकों के लिए विनियामक समर्थन और यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) और रुपे (RuPay) डेबिट लेनदेन पर संभावित व्यापारी छूट दरें (MDR) भी क्षेत्र में स्थायी मुद्रीकरण मॉडल बनाने के लिए महत्वपूर्ण उपायों के रूप में देखी जाती हैं।

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निष्कर्ष

उत्तरदाताओं ने डिजिटल भुगतान के भविष्य के लिए दो महत्वपूर्ण कारकों को उजागर किया: उपयोगकर्ता अनुभव में नवाचार और साइबर सुरक्षा, दोनों को 32% प्रतिभागियों द्वारा नोट किया गया। इसके अतिरिक्त, 26% ने अविकसित बाजारों में वित्तीय समावेशन के महत्व पर जोर दिया, यह सुनिश्चित करते हुए कि डिजिटल भुगतान का विकास जनसंख्या के व्यापक खंड को लाभान्वित करता है।

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