ओला इलेक्ट्रिक शेयर प्राइस केन्द्रित; सर्विस बैकलॉग्स को साफ करने के लिए 250-सदस्यीय टास्कफोर्स तैनात करती है

ओला इलेक्ट्रिक ने पीटीआई (PTI) के अनुसार कई शहरों में 250-सदस्यीय टीम भेजी है ताकि सर्विस रिक्वेस्ट के बड़े बैकलॉग पर काम किया जा सके.  

इस समूह में टेक्नीशियन और ऑपरेशंस स्टाफ शामिल हैं, जिन्हें उन सपोर्ट सेंटरों की मदद करने के निर्देश दिए गए हैं जहाँ मरम्मत में देरी और स्पेयर पार्ट्स की कमी है. लक्ष्य लंबित मामलों को प्रबंधनीय स्तर तक लाना है. 

बेंगलुरु में बैकलॉग में कमी 

समाचार रिपोर्टों के अनुसार, कंपनी के हाइपरसर्विस प्लान के तहत बेंगलुरु वह पहला शहर रहा है जहाँ बैकलॉग काफी हद तक साफ किया गया है.  

अब उसी फ्रेमवर्क को अन्य शहरों में ले जाया जा रहा है जहाँ रूटीन मरम्मत, बैटरी से जुड़ी समस्याएँ और फॉलो-अप जांच के लिए कतारें लगातार बढ़ती जा रही हैं. 

वॉल्यूम वृद्धि से सिस्टम पर दबाव 

2023 में स्कूटर डिलीवरी में तेज वृद्धि के बाद सर्विस ऑपरेशंस पर दबाव बढ़ गया. अधिक संख्या ने प्रतीक्षा समय को लंबा किया और आमतौर पर आवश्यक पार्ट्स की उपलब्धता असमान हो गई.  

जैसे-जैसे सर्विस की मांग बढ़ी, सेंटरों ने बुनियादी मरम्मत कार्यों को पूरा करने में भी देरी की रिपोर्ट की, जिससे कंपनी को अपनी प्रक्रियाओं का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए प्रेरित किया. 

देरी को ट्रैक करने के लिए दैनिक समन्वय 

टास्क फोर्स पुराने मामलों को संभालने और जहाँ जरूरत हो वहाँ पार्ट्स भेजने के लिए रीयल-टाइम ट्रैकिंग टूल्स के माध्यम से सर्विस सेंटरों के साथ समन्वय कर रही है. इस अप्रोच में बैटरी प्रतिस्थापन और नियमित यांत्रिक कार्य सहित लंबित कामों की एक रेंज शामिल है.  

ओला ने हाल ही में अपने ऐप और वेबसाइट पर पैन-इंडिया इन-ऐप अपॉइंटमेंट विकल्प के साथ जेन्युइन पार्ट्स स्टोर पेश किया है. ग्राहक अब अक्सर आवश्यक पार्ट्स सीधे खरीद सकते हैं, जो व्यक्तिगत सेंटरों में कमी के कारण होने वाले प्रतीक्षा समय को कम करने में मदद कर सकता है. 

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ओला इलेक्ट्रिक शेयर मूल्य प्रदर्शन  

04 दिसंबर, 2025, सुबह 10:17 बजे, ओला इलेक्ट्रिक शेयर मूल्य ₹37.45 पर ट्रेड हो रहा था, जो पिछले क्लोजिंग प्राइस से 0.59% की गिरावट है. 

निष्कर्ष 

ये कदम सर्विस ऑपरेशंस को स्थिर करने और ओला के स्कूटर बेस के बढ़ते रहने के साथ आगे बैकलॉग बनने से रोकने के प्रयास को दर्शाते हैं. 

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