इंडिगो पर ₹22 करोड़ का जुर्माना, कुल एक्सपोजर ₹1,180 करोड़ के पार

भारत के विमानन नियामक, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA), ने दिसंबर 2025 में बड़े पैमाने पर उड़ान व्यवधानों के लिए इंडिगो के खिलाफ अपने प्रवर्तन आदेश को अंतिम रूप दे दिया है। एयरलाइन की कुल वित्तीय जोखिम, जिसमें जुर्माने, यात्री मुआवजा, रिफंड और अनुपालन-संबंधित सुरक्षा उपाय शामिल हैं, अब ₹1,180 करोड़ से अधिक हो गया है।

मौद्रिक जुर्माने और बैंक गारंटी

DGCA ने उड़ान ड्यूटी समय सीमा मानदंडों के साथ प्रणालीगत चूक और निरंतर गैर-अनुपालन के लिए इंडिगो पर ₹22.20 करोड़ का जुर्माना लगाया है। इसमें ₹1.80 करोड़ का एक बार का जुर्माना और ₹20.40 करोड़ का 68 दिनों के निरंतर गैर-अनुपालन के लिए शामिल है।

इसके अलावा, इंडिगो को इंडिगो प्रणालीगत सुधार आश्वासन योजना के तहत ₹50 करोड़ की बैंक गारंटी प्रस्तुत करने की आवश्यकता है। यह गारंटी तब तक अवरुद्ध रहेगी जब तक DGCA नेतृत्व निरीक्षण, जनशक्ति योजना, रोस्टरिंग सिस्टम और डिजिटल परिचालन लचीलापन में अनिवार्य सुधारों के अनुपालन की पुष्टि नहीं करता।

यात्री मुआवजा और रिफंड

इंडिगो की वित्तीय जोखिम का सबसे बड़ा हिस्सा यात्री-सामना करने वाली लागतों से आता है। एयरलाइन उन यात्रियों को ₹500 करोड़ से अधिक का मुआवजा देगी जिनकी उड़ानें व्यवधान अवधि के दौरान प्रस्थान के 24 घंटे के भीतर रद्द कर दी गई थीं। इसके अलावा, इंडिगो प्रभावित यात्री को ₹10,000 का एक अतिरिक्त "देखभाल का इशारा" वाउचर दे रहा है, जो 12 महीने के लिए मान्य है।

इंडिगो ने पहले ही 7 दिसंबर तक ₹610 करोड़ के टिकट रिफंड संसाधित कर दिए थे, और आगे के रिफंड की उम्मीद है। जबकि ये रिफंड सीधे लाभप्रदता को प्रभावित नहीं करते हैं, वे महत्वपूर्ण नकदी बहिर्वाह का प्रतिनिधित्व करते हैं। मुआवजा और जुर्माने को मिलाकर ₹522 करोड़ से अधिक के प्रत्यक्ष लाभ-हानि प्रभाव में योगदान करते हैं, जबकि रिफंड और बैंक गारंटी को शामिल करने से कुल जोखिम ₹1,180 करोड़ से अधिक हो जाता है।

संचालनात्मक पुनर्प्राप्ति और भविष्य की निगरानी

DGCA ने नोट किया कि दिसंबर के व्यवधानों के बाद इंडिगो के संचालन जल्दी सामान्य हो गए। इस चरण में कोई अतिरिक्त जुर्माना नहीं लगाया जा रहा है। नियामक का भविष्य में ध्यान प्रणालीगत सुधारों के अनुपालन को सुनिश्चित करने पर होगा ताकि इसी तरह के व्यवधानों को रोका जा सके। मुद्दों को संचालन के अधिकतमकरण, अपर्याप्त रोस्टर बफर और योजना और प्रबंधन के अंतराल के लिए जिम्मेदार ठहराया गया।

निष्कर्ष

इंडिगो का दिसंबर व्यवधान एयरलाइन संचालन में प्रणालीगत सुधारों के महत्व को उजागर करता है। जबकि वित्तीय लागतें महत्वपूर्ण हैं, DGCA के ढांचे के अनुपालन से परिचालन स्थिरता और यात्री विश्वास को बहाल करने में महत्वपूर्ण भूमिका होगी।

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