एनपीसीआई ने उपयोगकर्ताओं की डिजिटल भुगतान में सहायता के लिए एआई-संचालित "यूपीआई हेल्प" लॉन्च किया

नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने यूपीआई (UPI) हेल्प पेश किया है, जो एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI)-संचालित सहायक है जिसे उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने और डिजिटल भुगतान-संबंधित इंटरैक्शन को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। नया सहायक यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस इकोसिस्टम को लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक सुलभ, पारदर्शी और कुशल बनाने का लक्ष्य रखता है।

यूपीआई हेल्प उपयोगकर्ता प्रश्नों का उत्तर देने के लिए

यूपीआई हेल्प डिजिटल भुगतान और विशेषताओं पर उपयोगकर्ता प्रश्नों का उत्तर देगा। संवादात्मक और बुद्धिमान समर्थन प्रदान करके, यह उपयोगकर्ताओं को यूपीआई कार्यों, सुरक्षा दिशानिर्देशों और लेनदेन प्रक्रियाओं को आसानी से समझने की अनुमति देता है। एक एआई-आधारित उपकरण के रूप में, इसके उत्तर उपयोगकर्ता सहभागिता और प्रतिक्रिया के साथ लगातार सुधारते रहेंगे।

यूपीआई हेल्प लेनदेन ट्रैकिंग को सक्षम करने के लिए

यूपीआई हेल्प की प्रमुख सेवाओं में से एक लेनदेन-संबंधित शिकायत निवारण का समर्थन करना है। उपयोगकर्ता अपने लेनदेन की स्थिति की जांच कर सकते हैं, अधूरे या असफल भुगतानों के बारे में शिकायतें दर्ज कर सकते हैं, और अपने मामलों की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं। सिस्टम बैंकों के साथ प्रासंगिक विवरण भी साझा करेगा ताकि वे विशेष रूप से व्यापारी (P2M) लेनदेन और सेवा-संबंधित शिकायतों के लिए मुद्दों को अधिक प्रभावी ढंग से हल करने में मदद कर सकें।

यूपीआई हेल्प सक्रिय उपयोगकर्ता सब्सक्रिप्शन प्रबंधन को आसान बनाने के लिए

यूपीआई हेल्प भी जनादेश प्रबंधन को सुव्यवस्थित करेगा, जिससे उपयोगकर्ता अपने सभी सक्रिय यूपीआई जनादेश जैसे ऑटोपे सब्सक्रिप्शन को एक ही स्थान पर देख सकेंगे। पॉज, रिज्यूम, या रिवोक जैसे सहज आदेशों के माध्यम से, उपयोगकर्ता अपने जनादेश को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं। सहायक इन कार्यों को पूरा करने के लिए संबंधित यूपीआई ऐप्स के लिए गहरे लिंक प्रदान करेगा, जिससे समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को सरल बनाया जा सके।

यूपीआई हेल्प तक कैसे पहुंचें?

यूपीआई हेल्प सहायक तक कई चैनलों के माध्यम से पहुंचा जा सकता है, जिनमें शामिल हैं:

• सदस्य बैंकों की वेबसाइटें और चैटबॉट्स
• दिगिसाथी वेबसाइट और चैटबॉट
• भविष्य में, पुनर्निर्देशन और एपीआई (API) एकीकरण के माध्यम से सीधे यूपीआई ऐप्स के माध्यम से

निष्कर्ष

यूपीआई हेल्प भारत के डिजिटल भुगतान इकोसिस्टम को अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल और उत्तरदायी बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को मजबूत भुगतान अवसंरचना के साथ मिलाकर, एनपीसीआई का लक्ष्य हर यूपीआई उपयोगकर्ता को त्वरित, कुशल और बुद्धिमान सहायता प्रदान करना है—डिजिटल लेनदेन में आत्मविश्वास और सुविधा दोनों को बढ़ाना।

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