ज़ोमैटो शेयरिंग कस्टमर डेटा इनिशिएटिव रेस्तरां के साथ अंतिम चरण में; स्विगी अगला अनुसरण कर सकता है

इकोनॉमिक टाइम्स की रिपोर्ट के अनुसार, फूड डिलीवरी प्रमुख ज़ोमैटो रेस्तरां के साथ ग्राहक डेटा साझा करने की विशेषताएं शुरू करने की तैयारी कर रहा है, जो इसके प्लेटफॉर्म दृष्टिकोण में एक महत्वपूर्ण बदलाव को चिह्नित करता है। यह कदम नेशनल रेस्तरां एसोसिएशन ऑफ इंडिया (NRAI) के साथ चर्चाओं के बाद आया है, जो डेटा मास्किंग और प्लेटफॉर्म प्रथाओं पर लंबे समय से चली आ रही चिंताओं को संभावित रूप से हल कर सकता है। 

ज़ोमैटो की डेटा साझा करने की पहल अंतिम चरण में 

ज़ोमैटो रेस्तरां भागीदारों के साथ डेटा साझा करने की अनुमति देने के लिए NRAI के साथ मिलकर एक ढांचा अंतिम रूप देने पर काम कर रहा है। ग्राहकों को उनके फोन नंबर और डेटा को सीधे विपणन और प्रचार अपडेट के लिए साझा करने से पहले सहमति देने के लिए प्रेरित किया जाएगा। यह निर्णय एग्रीगेटर्स और रेस्तरां मालिकों के बीच मूल्यवान उपभोक्ता डेटा तक पहुंच को लेकर लगभग 10 साल के संघर्ष को सुलझा सकता है। 

NRAI, जो 5,00,000 से अधिक रेस्तरां का प्रतिनिधित्व करता है, ने भी इसी तरह की चर्चाएं स्विग्गी के साथ शुरू की हैं, जो उद्योग में एक संभावित प्रवृत्ति का संकेत देती है। ज़ोमैटो ने पहले ही अपने प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहक सहमति लेना शुरू कर दिया है, धीरे-धीरे इस सुविधा को शुरू कर रहा है। 

रेस्तरां व्यक्तिगत जुड़ाव के लिए डेटा की मांग करते हैं 

रेस्तरां तर्क देते हैं कि औसत ऑर्डर आकार, व्यंजन वरीयता, और स्थान अंतर्दृष्टि जैसे डेटा तक पहुंच अनुकूलित ऑफ़र तैयार करने के लिए महत्वपूर्ण है। यह डेटा-संचालित दृष्टिकोण विपणन दक्षता और ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियों को बढ़ाने में मदद करता है। पिछले उदाहरणों में, एग्रीगेटर्स को गोपनीयता मुद्दों पर उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया मिली, जिससे पहले की पहलों में रुकावट आई। 

समाचार रिपोर्ट के अनुसार, एक वरिष्ठ उद्योग कार्यकारी ने नोट किया कि साझा डेटा के दायरे और सीमाएं अब स्पष्ट रूप से परिभाषित की जा रही हैं ताकि दुरुपयोग को सीमित किया जा सके। पारदर्शिता और उपयोगकर्ता सहमति रोलआउट योजना के केंद्र में बनी रहती है, जो पहले के उपभोक्ता चिंताओं को संबोधित करती है। 

नए खिलाड़ियों और बाजार प्रवृत्तियों के साथ शहरी बदलाव 

यह विकास तब आया है जब Ownly (ओनली), बाइक टैक्सी प्लेटफॉर्म रापिडो द्वारा एक फूड डिलीवरी सेवा, ने रेस्तरां के साथ डेटा साझा करने पर सहमति व्यक्त की है, जिससे NRAI का समर्थन प्राप्त हुआ है। यह आगामी प्लेटफार्मों के बीच डेटा एक्सेस को एक मानक के रूप में बढ़ती स्वीकृति का सुझाव देता है। 

समाचार रिपोर्टों के अनुसार, भारत का फूड डिलीवरी उद्योग FY25 में $10 बिलियन का था, जो कुल ₹5,60,000 करोड़ फूड सर्विसेज बाजार का 14% था। ज़ोमैटो के पास जुलाई से सितंबर की अवधि के दौरान 3,27,000 मासिक सक्रिय रेस्तरां थे, और स्विग्गी के पास 2,64,000 थे। 

एटर्नल शेयर मूल्य प्रदर्शन 

20 नवंबर, 2025 को 11:45 AM पर, एटर्नल शेयर मूल्य ₹308.00 पर ट्रेड कर रहा था, जो पिछले बंद मूल्य से 0.46% ऊपर था। 

निष्कर्ष 

ज़ोमैटो का रेस्तरां के साथ ग्राहक डेटा साझा करने का कदम एग्रीगेटर-रेस्तरां संबंधों में बदलाव को चिह्नित करता है, जिसमें स्विग्गी के भी ऐसा करने की उम्मीद है। यह भारत के डिजिटल फूड डिलीवरी परिदृश्य में विकसित हो रही गतिशीलता को दर्शाता है, जो पारदर्शिता और लक्षित विपणन अंतर्दृष्टि की बढ़ती मांग से प्रेरित है। 

अस्वीकरण: यह ब्लॉग विशेष रूप से शैक्षिक उद्देश्यों के लिए लिखा गया है। उल्लिखित प्रतिभूतियां या कंपनियां केवल उदाहरण हैं और सिफारिशें नहीं हैं। यह व्यक्तिगत सिफारिश या निवेश सलाह का गठन नहीं करता है। यह किसी भी व्यक्ति या इकाई को निवेश निर्णय लेने के लिए प्रभावित करने का उद्देश्य नहीं है। प्राप्तकर्ताओं को निवेश निर्णयों के बारे में स्वतंत्र राय बनाने के लिए अपनी खुद की शोध और आकलन करना चाहिए। 

प्रतिभूति बाजार में निवेश बाजार जोखिमों के अधीन हैं, निवेश करने से पहले सभी संबंधित दस्तावेजों को ध्यान से पढ़ें।