DGCA ने पुष्टि की कि इंडिगो ने 3-5 दिसंबर की रद्दीकरण के लिए रिफंड पूरी तरह से संसाधित कर दिए हैं

भारत के विमानन नियामक ने इस महीने की शुरुआत में उड़ान रद्द होने से प्रभावित यात्रियों के लिए रिफंड प्रोसेसिंग की समाप्ति की पुष्टि की है, जबकि एयरलाइन द्वारा पेश किए गए अतिरिक्त राहत उपायों की रूपरेखा प्रस्तुत की है।

रिफंड स्थिति और मुआवजा ढांचा

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय ने कहा कि 3 से 5 दिसंबर, 2025 के बीच रद्द की गई इंडिगो उड़ानों से जुड़े सभी रिफंड को मंजूरी दे दी गई है और मूल भुगतान मोड में वापस कर दिया गया है।

नियामक ने कहा कि वह तीन दिवसीय अवधि के दौरान व्यवधानों के लिए रिफंड समयसीमा और यात्री मुआवजे पर एयरलाइन के साथ जुड़ा रहा।

जिन यात्रियों की उड़ानें इस विंडो के दौरान प्रस्थान के 24 घंटे के भीतर रद्द कर दी गई थीं, वे इंडिगो की वेबसाइट के माध्यम से मुआवजा दावों को जमा कर सकते हैं, जहां लागू हो।

इंडिगो द्वारा पेश की गई अतिरिक्त राहत

इंडिगो ने 3-5 दिसंबर के दौरान तीन घंटे से अधिक की देरी या रद्दीकरण से प्रभावित यात्रियों के लिए "जेस्चर ऑफ केयर" नामक एक अतिरिक्त ग्राहक समर्थन उपाय शुरू किया है।

इस पहल के तहत, पात्र यात्रियों को ₹5,000 मूल्य के दो यात्रा वाउचर प्राप्त होंगे, जो ₹10,000 की राशि के बराबर होंगे, जिसकी वैधता 12 महीने होगी। एयरलाइन ने यात्रियों को ऑनलाइन विवरण जमा करने और पात्रता सत्यापित करने की सुविधा दी है।

विघटन की पृष्ठभूमि

दिसंबर की शुरुआत में परिचालन संबंधी समस्याएं 1 नवंबर, 2025 को नए उड़ान ड्यूटी मानदंडों के रोलआउट के बाद हुईं, जिससे पायलटों की कमी हो गई और 3,500 से अधिक रद्दीकरण हुए।

नियामक ने यात्रियों को यह भी सलाह दी कि वे बुकिंग के समय सही संपर्क विवरण प्रदान करें ताकि शेड्यूल परिवर्तन पर समय पर संचार की सुविधा मिल सके।

निष्कर्ष

अब रिफंड पूरा हो गया है और अतिरिक्त मुआवजा मार्ग उपलब्ध हैं, नियामक और एयरलाइन ने दिसंबर के विघटन पर अध्याय को बंद करने के लिए कदम उठाए हैं, भले ही यह प्रकरण नए परिचालन मानदंडों के संक्रमण के दौरान सामने आने वाली चुनौतियों के पैमाने को रेखांकित करता है।

अस्वीकरण: यह ब्लॉग विशेष रूप से शैक्षिक उद्देश्यों के लिए लिखा गया है। उल्लिखित प्रतिभूतियाँ केवल उदाहरण हैं और सिफारिशें नहीं हैं। यह व्यक्तिगत सिफारिश/निवेश सलाह का गठन नहीं करता है। इसका उद्देश्य किसी व्यक्ति या संस्था को निवेश निर्णय लेने के लिए प्रभावित करना नहीं है। प्राप्तकर्ताओं को निवेश निर्णयों के बारे में स्वतंत्र राय बनाने के लिए अपना स्वयं का शोध और मूल्यांकन करना चाहिए।

प्रतिभूति बाजार में निवेश बाजार जोखिमों के अधीन हैं, निवेश करने से पहले सभी संबंधित दस्तावेजों को ध्यान से पढ़ें।