वसूली पूर्वाग्रह: यह महत्वपूर्ण क्यों है?

पुनःप्राप्ति पूर्वाग्रह संभावना सिद्धांत से जुड़ी एक महत्वपूर्ण अवधारणा है और "नुकसान लाभ से बड़ा होता है" के कथन पर आधारित है। । यह माना जाता है कि कुछ खोने का दर्द, मनोवैज्ञानिक रूप से, लाभ प्राप्त करने के आनंद से दोगुना शक्तिशाली होता है। लाभ कमाने के बजाय लोग नुकसान से बचने के लिए  जोखिम लेने को तैयार रहते हैं।

यह पूर्वाग्रह कहां होता है?

पुनःप्राप्ति पूर्वाग्रह संज्ञानात्मक मनोविज्ञान, निर्णय सिद्धांत और व्यावहारिक अर्थशास्त्र में आम बात है। हमारे दैनिक जीवन में पुनःप्राप्ति पूर्वाग्रह तब और भी आम हो जाता है जब हम वित्तीय निर्णयों और मार्केटिंग का सामना करते हैं। अगर किसी शेयर को जोखिम वाला माना जाता है, क्योंकि उसमें नुकसान होने की संभावना है तो आमतौर पर, निवेशक उसे नहीं खरीदेगा, भले ही उसमें रिटर्न देने की क्षमता काफी ज्यादा ही क्यों ना हो। जैसे- जैसे निवेशक के चुनाव का दांव बढ़ता जाता है, वैसे वैसे पुनःप्राप्ति पूर्वाग्रह या रिकवरी बायस भी मजबूत होता जाता है।

इसके अलावा, मार्केटिंग कैंपेन जैसे ट्रायल पीरियड्स और छूट, व्यक्ति की फ्री सर्विस चुनने की  प्रवृत्ति का फायदा उठाते हैं। जैसे, खरीदार उस विशिष्ट सॉफ्टवेयर या उत्पाद को अपने जीवन में शामिल करता है, तो वे इसे खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं, क्योंकि वे उत्पाद को छोड़ देने के बाद होने वाले नुकसान से बचना चाहते हैं। यह इसलिए होता है क्योंकि सॉफ्टवेयर परीक्षण, महंगी कारें, या बड़े घरों के ट्रायल के बाद वापिस पुरानी स्थिति में जाना भावनात्मक रूप से एक चुनौतीपूर्ण निर्णय होता है।

व्यक्तिगत प्रभाव

पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह हमारे निर्णयों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर, हमें खराब निर्णय की तरफ ले जा सकते हैं। व्यक्तिगत तौर पर यह स्पष्ट है कि हम नुकसान उठाना नहीं चाहते। लेकिन नुकसान होने का डर व्यक्ति को संभावित उच्च रिटर्न वाले, सोचे-समझे जोखिम उठाने से भी रोकता है।

हानि-निवारण, हम अपने पैसे कैसे खर्च करते हैं और कैसे प्रबंधित करते हैं, में विशेष रूप से सामान्य है। वित्तीय निर्णय हमारे जीवन पर विशेष रूप से प्रभावी हो सकते हैं, और अगर कोई व्यक्ति अपने वित्त को लेकर सोच-समझ कर निर्णय नहीं ले सकता है, तो उनका चयन नुकसानदेह हो सकता है।

प्रणालीगत प्रभाव

पुन: प्राप्ति पूर्वाग्रह व्यक्तिगत, निगमों और देशों को जटिल चुनौतियों से निपटने के लिए जोखिम भरे निर्णय लेने से रोक सकता है। हालांकि जोखिम-निवारण महत्वपूर्ण है, लेकिन  यह नए और आंशिक रूप से जोखिम वाले समाधानों को अपनाने से भी रोक सकता है।

पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह ऐसे नए विचारों पर निर्णय लेने से रोक सकता है, जो जोखिम भरे लगते हैं, लेकिन अभूतपूर्व चुनौतियों के लिए अनोखा समाधान प्रदान कर सकते हैं। COVID-19 से पहले, ब्राजील को महामारी को सुलझाने के लिए अपनी अभिनव रणनीति के लिए दुनिया भर में जाना जाता था। अन्य समृद्ध राज्यों की तुलना में, देश को महामारी रोकने के प्रयास में गरीबी और सरकारी धन जैसे अद्वितीय बाधाओं का सामना करना पड़ता है। लेकिन इसके बावजूद, मच्छर द्वारा फैलने वाले जीका, पीला बुखार, और डेंगू के खिलाफ उनका समाधान उसी मच्छर की  प्रजाति को अनुवांशिक तौर पर बदलकर निकाला गया था, ताकि वायरस के प्रसार को रोका जा सके। मच्छरों को आनुवांशिक रूप से पुरुष होने, न काटने, और एक आत्म-विनाशकारी जीन को ले जाने के लिए बदला गया जो उन्हें अपने सभी संतानों के साथ मरने का कारण बनता। यह अनोखी विधि ब्राजील के लिए एक बहुत ही जोखिम भरा ऑपरेशन था, जिसके सफल नहीं होने पर देश और उसके नागरिकों को उसकी लागत चुकानी पड़ती।  

ऑपरेशन सफल रहा, आनुवंशिक रूप से परिवर्तित मच्छरों को छोड़ने के एक साल बाद मच्छरों के लार्वा को 82% तक कम कर दिया गया जिसके परिणामस्वरूप डेंगू बुखार में 91% गिरावट आई। अगर देश के महामारीविद् और राजनेताओं मजबूत पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह का शिकार होते तो शायद एक वैश्विक समस्या का यह अनूठा समाधान नहीं ढूंढ पाते।

ऑक्सिटेक एक कंपनी है जो ब्राजील को मच्छर से जुड़ी तकनीक प्रदान करती है, उसने एक समाधान निकाला है जो कीटनाशक के अन्य पारंपरिक तरीकों की तुलना में अधिक प्रभावी और पर्यावरण के अनुकूल है। दुर्भाग्य से अधिक हानि-अवतरण वाले देश, जैसे यूरोपीय देश, अमेरिका और चीन की तुलना में पिछड़े हुए हैं। हालांकि यूरोपीय देशों को फसल कीटों से जुड़ी चुनौतियों का सामना करने के लिए ऐसी तकनीकों से बहुत लाभ होगा, वहां अभी भी, आमतौर पर  कीटनाशक उपयोग किए जाते हैं। यूरोप में, कृषि क्षेत्र के अंदर पुराने नियम और अधिक रूढ़िवादी दृष्टिकोण फैला हुआ है। इस रूढ़िवादी प्रकृति ने इस क्षेत्र में उनकी कमी और नई तकनीकों को अपनाने में उनकी हिचकिचाहट को जन्म दिया है। उनके निर्णय लेने वाले निकायों के भीतर पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह ने यूरोपीय देशों को जोखिम और नुकसान के भय के कारण नई और उभरती हुई तकनीकों को इस्तेमाल करने से रोका है।

ऐसा क्यों होता है?

पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह हमारी न्यूरोलॉजिकल बनावट, सामाजिक-आर्थिक कारकों और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के मिश्रण के कारण होता है।

1. सामाजिक-आर्थिक कारक

सामाजिक-आर्थिक कारक भी मानव और पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह के उनके निपटान में एक अहम भूमिका निभाते हैं।  सामाजिक अनुक्रम एक व्यक्ति के पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह के स्तर का एक अच्छा संकेतक साबित होता है। शक्तिशाली व्यक्ति अपने धन और नेटवर्क के कारण, नुकसान को स्वीकार करने की बेहतर स्थिति में होते हैं। परिणामस्वरूप ऐसे व्यक्ति औसत व्यक्ति की तुलना में नुकसान को कम आंकते हैं क्योंकि यह नुकसान उनके लिए कम जोखिम भरा प्रयास हैं। यह भी साबित हो चुका है कि शक्तिशाली और धनी व्यक्ति गैर-शक्तिशाली लोगों की तुलना में लाभ को अधिक महत्व देते हैं। 

धन, शक्ति के समान  एक व्यक्ति के पुन: प्राप्ति पूर्वाग्रह में भूमिका निभाता है। आमतौर पर शक्तिशाली लोगों की तरह धनी लोग नुकसान उठाने की ज्यादा क्षमता रखते हैं। धनी लोगों और उनके पुन: प्राप्ति पूर्वाग्रह स्तरों के बारे में एक दिलचस्प बात है कि यह उनके सामाजिक वातावरण पर निर्भर करता है। वियतनाम में किए गए एक अध्ययन से पता चला है कि अमीर गांव, गरीब गांव की तुलना में कम हानि अवतरण पूर्वाग्रह रखते हैं। लेकिन धनी व्यक्ति जो गरीब वातावरण में रहते थे, वो एक अमीर वातावरण में रहने वाले गरीब व्यक्ति की तुलना में ज्यादा हानि अवतरण पूर्वाग्रह रखते हैं।

इस प्रकार किसी व्यक्ति की सामाजिक- आर्थिक स्थिति और वातावरण उनके पुन: प्राप्ति पूर्वाग्रह के स्तर में बहुत प्रभावशाली साबित होता है। धनी गांवों में स्थित उच्च आय वाले व्यक्तियों को कम पूर्वाग्रही पाया गया। इसके अतिरिक्त धनी व्यक्ति या शक्तिशाली व्यक्ति जोखिम लेने के लिए अधिक इच्छुक थे। ये सामाजिक-आर्थिक संयोजन व्यक्ति के पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह को प्रभावित करते हैं, और निर्णय लेने में जोखिम लेने की इच्छा पर असर डालते हैं। 

2. संस्कृति

सांस्कृतिक पृष्ठभूमि को इस बात से जोड़ा गया है कि कोई व्यक्ति व्यक्ति कितना हानि-अवतरण पूर्वाग्रह रखता है। डॉ मेई वांग द्वारा 53 विभिन्न देशों के समूहों पर किए गए एक अध्ययन से यह समझा गया कि विभिन्न सांस्कृतिक मूल्य, लाभ की तुलना में किसी व्यक्ति की हानि की धारणा को कैसे प्रभावित करते हैं। समूह ने पाया कि पूर्वी यूरोपीय देशों के लोगों में ज्यादा हानि-अवतरण देखा गया और अफ्रीकी देशों के व्यक्तियों में सबसे कम हानि-अवतरण देखा गया।

संस्कृतियों और पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह के बीच इस भिन्नता के लिए एक स्पष्टीकरण को सामूहिकवादी बनाम व्यक्तिवादी संस्कृति से जोड़ा जा सकता है। सामूहिकवादी संस्कृति में लोगों के पास अधिक और निकट सामाजिक संबंध होने की संभावना होती है, जिसका अर्थ है कि अगर उन्होंने एक खराब निर्णय लिया और नुकसान हुआ, तो इन व्यक्तियों को अपने दोस्तों, परिवार और समुदाय से समर्थन मिलेगा। इस समर्थन प्रणाली ने व्यक्तियों को बिना नुकसान की चिंता किए जोखिम उठाने में मदद की। इसके विपरीत, व्यक्तिवादी संस्कृति के लोगों के पास सामूहिकतावादी संस्कृति के समान सामाजिक सुरक्षा कवच नहीं होता।

यह महत्वपूर्ण क्यों है?

सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों के लिए, एक व्यक्ति को नुकसान झेलना पड़ेगा या किसी चीज के बदले किसी अन्य चीज को छोड़ना होगा। पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह लोगों को विफलता या जोखिम से बचने के लिए खुद के लिए सबसे अच्छा निर्णय लेने से रोक सकता है। हालांकि जोखिम से डरना कई स्थितियों में उपयोगी होता है, लेकिन यह कई लोगों को तार्किक विकल्प चुनने से रोक सकता है, क्योंकि उनमें नुकसान का डर बहुत ज्यादा होता है।

हम इससे कैसे बच सकते हैं?

पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह एक प्राकृतिक मानव प्रवृत्ति है जो हमें नुकसान उठाने से रोकती है। इसके बावजूद, पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह से और निर्णयों पर इसके प्रभाव से बचना आवश्यक है, खासकर जब संभावित लाभ से जुड़े निर्णय लिए जा रहे हों।

1. फ्रेमिंग

जिस तरह से एक लेन-देन तैयार किया गया हो, वह किसी व्यक्ति की पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह की धारणा को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है। एक सवाल को नुकसान या लाभ के रूप में फ्रेम करना किसी व्यक्ति की प्रतिक्रिया या निर्णय को बदल सकता है। जब पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह से प्रभावित निर्णय का सामना करना पड़ता है, तो  सवाल को लेनदेन के संभावित लाभ के साथ जोड़कर फ्रेम करने की कोशिश करें।

2. नुकसान को समझना

नुकसान से निपटने का एक सरल तरीका यह है कि अंत में,  “सबसे खराब परिणाम क्या होगा” यह पूछना हमेशा याद रखें। आमतौर पर यह व्यक्ति को नुकसान और नुकसान की मजबूत भावनाओं को परिप्रेक्ष्य में रखकर बेहतर तरीके से समझने में मदद करता है और निर्णय लेने के लायक है या नहीं, इसे बेहतर तरीके से सिद्ध करने में मदद करता है। 

निष्कर्ष

अब जब आप जान गए हैं कि पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह क्या है तो अब हम अगले बड़े विषय पर आगे बढ़ते हैं - उत्तरजीविता पूर्वाग्रह। अधिक जानने के लिए अगले अध्याय पर जाएं।

अब तक आपने पढ़ा

1. लोग निवेश में लाभ उठाने के बजाय, नुकसान से बचने के लिए जोखिम लेने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं।
2. अगर किसी शेयर को जोखिम वाला माना जाता है, क्योंकि उसमें नुकसान होने की संभावना है, तो आमतौर पर, निवेशक उसे नहीं खरीदेगा, भले ही उसमें रिटर्न देने की क्षमता काफी ज्यादा ही क्यों ना हो। 
3. किसी व्यक्ति की सामाजिक-आर्थिक स्थिति और वातावरण उनके पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह के स्तर के संबंध में बहुत प्रभावशाली साबित होती है।
4. पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह लोगों को असफलता या जोखिम से बचने के लिए सर्वश्रेष्ठ निर्णय लेने से रोक सकता है।
5. पुन:प्राप्ति पूर्वाग्रह और निर्णयों पर इसके प्रभाव से बचना आवश्यक है, खासकर जब संभावित लाभ से जुड़े निर्णय लेते हैं।